무엇이 직원들에게 열정적인가?

일부 회사는 고객에 대한 헌신과 최고의 고객 경험을 창출하는 데 중점을 둡니다. 일부는 경쟁사를 능가하는 비전을 가지고 있습니다. 이러한 목표를 최우선으로 생각하는 회사는 직원을 당연히 고용해서는 안되지만 직원이 종종 제품 또는 서비스 차별화의 핵심에 있다는 것을 인식해야합니다. 자신의 업무에 진정으로 관심을 갖고 조직에서 적극적으로 역할을 담당하는 열렬한 직원들은 조직이 원하는 고객을위한 차별화 된 경험에 기여합니다.

열정에 영향을 미치는 요소

기업의 성과와 생산성을 향상시키는 데 도움을주는 조직인 Ken Blanchard Companies는 2007 년 "직원 열정 : 새로운 참여 규칙"이라는 제목의 연구 보고서를 발표했습니다. 이 연구는 직원의 열정에 영향을 미치는 요인을 정확히 찾아 내기위한 설문 조사를 사용했습니다. 8 가지 요인이 발견되었습니다. 직원들은 더 큰 목적과 관련이있는 중요한 작업을 수행하고있는 것처럼 느껴지려고합니다. 협업 환경과 조직의 공정성은 직원의 열정에 영향을줍니다. 자율성, 인식 및 성장 및 전문성 개발 기회가 주어지는 직원은 더 열정적입니다. 마지막으로 리더와 다른 동료와의 연결성은 직원의 열정에 영향을줍니다. 여덟 가지 요소가 모두 존재하면 직원의 열정이 극대화됩니다.

열정적 인 직원의 정의

직원의 열정은 몇 가지 다른 방식으로 정의 할 수 있습니다. 예를 들어, 단순히 직원의 열정에 영향을 미치는 요인의 존재로 인한 긍정적 인 마음 상태로 정의 할 수 있습니다. 직장 역학을 연구하는 조직인 Kenexa Research Institute는 2009 년 조사 데이터를 분석하고 2010 년 2 월 "직원 통찰력 보고서"에서 직원 열정을 정의하는 것에 대한 조사 결과를 발표했습니다. 특히, Kenexa는 열렬한 직원들이 일에 흥분하고 개인적인 성취감을 느끼는 것을 발견했습니다. 열렬한 직원들도 또한 헌신적이다. 그들은 새로운 직업을 찾는 것에 대해 거의 생각하지 않으며 자신의 미래가 있다고 믿는 고용주에게 매우 만족합니다.

고용주의 책임

고용주는 직원의 열정을 높이기 위해 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다. 주요 요인은 적합한 종류의 관리자와 리더십 팀을 고용하고 교육하는 것입니다. 효과적인 리더 및 매니저는 Kenexa Research Institute의 2009 년 "직원 인사이트 보고서"에 발표 된 연구에 따르면 직원을 공평하게 대우하고 직원의 아이디어를 구하고 문제를 신속하게 해결하며 직원과 공개적으로 의사 소통하는 사람들입니다. 이러한 유형의 리더십은 직원의 열정을 높여주는 직원 참여를 촉진합니다. 고용주는 직원이 자신의 업무를 통제 할 수있는 범위 내에서 자율성과 유연성을 허용해야합니다.

비즈니스에 미치는 영향

열정적 인 직원은 다양한 방식으로 비즈니스 또는 조직에 영향을 미칩니다. 직장에 열정적 인 직원은 또한 자신의 업무에 종사하고 만족할 가능성이 더 큽니다. 이는 고용주의 이직률을 낮추게됩니다. 경우에 따라 열정적 인 직원도 회사의 이미지를 향상시킬 수 있으며 회사의 수익에 직접 또는 간접적 인 영향을 미칠 수도 있습니다. Ken Blanchard Companies는 "Leadership-Profit Chain"이라는 2006 년 논문 검토 보고서에서이 발견을 뒷받침했습니다. 특히, 조직의 보고서는 직원 열정이 헌신적 인 고객 및 조직 활력을 창출하는 주요 요인이라고 결론지었습니다.