정책 및 절차 작성 지침

장기 목표를 계획하기 위해 고안된 정책과 절차 또는 가이드 라인은 비즈니스의 일관성을 측정하기 위해 만들어졌습니다. 잘 쓰여진 정책과 절차는 비즈니스가 주 및 연방 가이드 라인을 준수하는지 여부뿐만 아니라 위험 관리 및 비즈니스 수행 방법 개선에 중점을 둔 비즈니스 운영 방법에 대해서도 설명합니다. 특히, 정책과 절차는 적합성에 대한 특정 작업을 표준화하고 직원과의 의사 소통을 명확히합니다.

초점

문서화 계획에서 초점을 결정하십시오. 전화 응답 방법과 같이 부서의 각 단계에 대한 정책 및 절차를 작성하지 마십시오. 대신 단계별로 작업하고 고객 인벤토리를 추적하는 방법과 같이 회사에서 가장 중요한 부서 및 프로세스를 선택하십시오. 문서화 한 프로세스에 절차가 잘 정립되어 있는지 확인하십시오. 중요성에 따라 각 프로세스의 우선 순위를 지정하고이 단계가 끝날 때까지 각 부서에서 계속 진행하십시오.

내용

성공적인 문서화에는 프로세스의 목적과 범위, 책임 부서의 식별 및 주요 용어에 대한 정의를 설명하는 상단에 표준 텍스트가 포함되어야합니다. 또한 결과 및 결과를 평가하는 측정, 다른 문서 나 관련 법규에 대한 언급이 필요합니다. 또한 인벤토리 양식, 고객 정보 양식 또는 기타 문서와 같이 요약 된 프로세스와 관련된 양식을 포함하십시오.

에러 피하기

Work.com의 "글쓰기 정책 및 절차 안내서"컨텍스트 또는 포함 된 내용에 따라 컨텍스트, 일관성, 완전성, 제어, 컴플라이언스, 정확성 및 명확성 등 7 가지 C를 준수함으로써 정책 및 절차를 문서화하는 데 따르는 오류를 피하십시오. 문서는 프로세스가 무엇인지, 프로세스를 수행하는 방법을 명확하게 설명해야합니다. 일관성은 정책과 절차를 작성하는 표준 방법을 만드는 데 도움이됩니다. 완전성면에서 정책과 절차는 정보 격차가없는 프로세스를 논리적으로 설명해야합니다. 제어 란 프로세스가 효과적으로 수행되고 있는지 확인하는 측정 값을 나열해야 함을 의미합니다. 준법 문제 또는 주 및 연방 규칙에 따른 지침은 작성된 관련 규칙과 관련이 있어야합니다. 마지막으로, 문서는 문법적으로 정확하고 간결해야합니다.

개량

지속적인 개선을위한 정책과 절차를 만들어 돈을 절약하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 오래된 문서는 문제 영역을 해결할 수있는 능력을 방해합니다. 문서를 현재 프로세스와 정기적으로 비교하고 동적 변경에 따라 문서를 업데이트하십시오.