직원 평가서 작성에 대한 좋은 의견

직원 평가를 수행 할 때 가장 좋은 코멘트가 반드시 가장 아첨하는 말은 아닙니다. 직원의 개선이 필요한 분야를 파악할 수있는 적절한시기입니다. 직원의 성과를 보완하든 일을해야하는지 알려면 적절한 언어와 구체적인 용어를 사용해야합니다. 그렇지 않으면 귀하의 메시지가 혼란스러워 질 수 있으며 직원은 평가가 이루어지기 전과 같이 방향이없는 것으로 느껴질 수 있습니다.

용어의 특수성

구체적이고 구체적인 용어는 직원 평가가 다른 사람들이 쉽게 이해할 수 있도록합니다. 예를 들어, "훌륭한 고객 서비스 기술"을 쓸 때 직원의 속도와 효율성, 대인 관계 기술, 태도, 고객 리뷰 또는 위의 모든 것을 언급 할 수 있습니다. 독자가 직원에게 무엇을 기대해야하는지 생각할 수 있도록 직원의 고객 서비스 기술을 설명하는 방법을 찾아보십시오.

예

여러 고객이 제인의 고객 서비스 기술을 칭찬하러 나에게 왔습니다. 특히, 고객은 매장을 후원하는 노인들에 대해 매우 참을성이 있다고 언급했습니다. 나는 또한 제인이 우리 고객에게 실질적인 도움이되는 심층적 인 제품 지식을 가지고 있다는 말을 여러 차례 들었습니다.

주소 문제

직원 평가는 직원이 오래 가지 않을 수있는 문제를 해결할 수있는 적절한시기이기 때문에 문제 영역을 반드시 기록하십시오. 사내 직원 검토를 수행하는 경우 직원에게 자신의 문제 영역을 식별 할 수있는 기회를 제공하십시오. 서면 평가서를 작성하는 경우 잠재적 인 개선 영역을 세밀하게 식별하십시오. 예를 들어 " 나쁜 고객 서비스 기술 "이라고 쓰지 마십시오. 대신에 " 고객과의 인내심을 잃어라 ."라고 적는다 . 특수성이 중요한 이유에 대한 또 다른 사례입니다. 직원이 없으면 직원이 실제보다 더 나쁜 일을하고있는 것처럼 느낄 수 있습니다.

실제로 부정적인 문제를 설명 할 때 용어를 정의하는 것이 더욱 중요해진다. 예를 들어, 독자가 혼란 스러울 수있는 것처럼, "개인적인 모습이 개선되어야한다"라고 쓰면, 문제는 심각한 개인 위생을 보여 주거나 직원이 주름진 넥타이를 착용하는 것처럼 간단 할 수도 있습니다.

예

조지는 동료들에게 잘 사랑받는 반면에, 외모의 깔끔함에 대한 우려가 있습니다. 전문적으로 George는 드레스 코드 기준을 충족하지만 옷에 주름이 생기거나 새로이 세탁하지 않을 수도 있습니다.

조지와 함께 일할 때 깔끔한 모습을 보여줄 필요성에 대해 이야기했고 아파트 건물에서 다른 사람들과 부적합한 세탁 시설을 공유한다고 설명했습니다. 우리는이 상황을 관리하는 방법에 대해 논의했고 George는 그의 지역에서 세탁을 발견하기로 동의했습니다. 그는 또한 자신의 작업 옷장으로 회전시킬 수있는 추가 의류를 구입하고 있습니다.

구체적인 용어를 사용하면 직원 및 다른 관리자가 직원 평가의 세부 사항을 이해할 수 있습니다.

우수한 성능을 칭찬 함

직원이 자신의 선한 일이 감사하고 보상받는 것처럼 느낀다면, 그는 더 좋은 일을하도록 동기를 부여 받게되어 당신의 승인과 찬양이 계속 될 것입니다. 직원 리뷰를 작성할 때 직원의 성공에 대해 구체적으로 설명하는 것이 중요합니다. 직원이 자신이 설정 한 기준을 충족하거나 능가 할 것이라는 기대를 알릴 수 있습니다.

"문제가있는"직원을 평가할 때도 항상 자신의 검토에서 탁월하고 칭찬할만한 분야를 파악해야합니다. 직원의 평가가 매우 중요하다면 낙담하거나 기분을 상하게하거나 평가 절하 할 수 있으며 개선 할 동기를 잃을 수 있습니다. 그것이 적합 할 때, " 능동적으로 개선 할 기회를 찾는다 "또는 " 회사 의사 소통에 신속하고 효율적으로 응답합니다 ." 와 같은 긍정적 인 코멘트를 사용하십시오.

새로운 목표 만들기

좋은 의견은 미래를위한 목표를 포함합니다. 직원의 평가에 새로운 목표를 세우면 개선 방법에 대한 방향을 제시 할 수 있습니다. 평가 결과 직원이 자신이 갖고 있지 않다는 것을 깨닫지 못한 가벼운 문제 영역이 생길 수 있으며 구체적 목표를 설정하면 그 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. 예를 들어 직원이 전자 메일 통신을 무시한 경우 일정 기간 내에 전자 메일에 응답하도록 지시합니다. 직원의 지시를 통해 다음 평가에 대비하여 자신의 힘을 집중할 수있는 기회를 제공합니다.