목표 설정 아이디어

전략 기획 중에 비즈니스 리더는 종종 "현명한"목표에 대해 말합니다. SMART는 특정 목표, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 및 시간에 민감한 목표를 세우는 목표 설정자를 일깨워주는 니모닉입니다. "스마트 (SMART)"라는 용어가 다소 과도하게 사용되었지만, 그 접근 자체는 의미있는 목표를 개발하고 달성하는 효과적인 방법입니다. 역사는 이러한 5 가지 특성을 적절하게 적용하면 성공 확률을 크게 향상시키는 것으로 나타났습니다.

특유한

진행 상황을 장려하기 위해서는 목표가 구체적이어야합니다. 일반 용어를 사용하는 대신 달성 할 목표를 명시하십시오. 직접적이고 세부적이어야합니다. 예를 들어 직원들에게 "훌륭한 고객 서비스 제공"을 요구하는 대신 "3/4 분기에 고객 서비스 불만을 최소 10 % 줄여달라고 요청하십시오."

측정 가능

목표는 객관적이고 정량적 인 방식으로 측정 가능해야합니다. 측정 가능한 목표는 조직이 진행 상황을 추적하고 목표 달성을 문서화하는 데 도움이됩니다. 측정 시스템도 존재해야하며 기능적이어야하며 모든 관련 당사자가 합의해야합니다. 예를 들어, 고객 서비스 불만이 10 % 감소한 경우 조직에서는 전화, 전자 메일 및 서면을 통해 직접 제기 한 불만과 같이 모든 출처에서 고객 불만을 체계적으로 파악하고 체계적으로 추적해야합니다. 직원에게 불만을 구성하는 요소와 각 불만 사항이 측정 시스템에 어떤 영향을 미치는지 정의하십시오.

이를 수 있는

달성 가능한 목표는 사기를 향상시킵니다. 조직은 1 억 달러 규모의 회사가되기를 원할 수도 있지만, 현재 수입이 1 백만 달러 미만이면 작고 점진적인 목표로 시작하십시오. 길을 따라 축하하면서 꾸준한 단계별 진행을 달성하는 데 목표를 사용하십시오. 이상은 불가능을 요구하지 않고 견고한 도전을 제공하는 것입니다. 예를 들어 고객 불만을 줄이는 것이 목표이지만 직원이 문제를 해결할 권한이없는 경우 좌절이 보장됩니다.

관련된

성취 할 일 목록 만 가지고 목표를 설정하지 마십시오. 각 목표를 더 큰 조직의 사명과 관련되게하십시오. 선교를 발전 시킨다면 그것은 견고한 목표입니다. 그것이 필수적이지 않은 다른 필요를 충족 시킨다면, 의제에서 벗어나는 것이 더 나을 수도 있습니다. 이것은 분명해 보이지만, 큰 조직 비전에 대해 각 목표를 점검하는 데 시간을 할애하는 조직은 거의 없습니다. 이걸 절대 놓치지 마라.

시간에 민감한

마감 기한은 목표를 개발할 때 중요합니다. 목표의 각 단계가 만기가 될 때를 명확히 기술하십시오. 적절한 경우 기한이 누락 된 경우 처벌이나 결과를 정의하십시오. 원하는 시간 내에 목표가 충족되지 않는 경우 수행 할 작업을 자세히 설명하는 백업 계획을 만듭니다. 마감일은 직원들이 프로젝트의 우선 순위를 정하고 지연을 방지하는 데 도움이됩니다.