직장에서 충돌하는 다섯 가지 접근법

리더십과 생산성을 위해서는 강력한 의견과 개성이 필요한 경우가 많기 때문에 직장 갈등이 일반적입니다. 그러나 의견의 불일치 나 의견 차이가 커지면 특히 중소 기업에서 건전한 논쟁이 긍정적 인 영향을 미칠 수 있습니다. 생산적으로 직장 갈등을 해결하는 것은 개인적으로나 그룹으로 성공하기를 원하는 직원에게 필수적인 기술입니다.

기피

직장 갈등에 대한 한 가지 일반적인 접근법은 회피입니다. 개인 직원은 다른 사람들이 이미 표현한 것에 반대하는 아이디어를 제출하거나 제시하지 않음으로써 이러한 접근 방식을 실천할 수 있습니다. 그러나이 방법이 우선적으로 충돌이 발생하는 것을 방지 할 수 있지만 회피는 또한 창의적인 사고를 방해하고 직원 간의 건설적인 토론의 기회를 제거합니다.

공식 분쟁

사업체에는 공식적인 분쟁 절차가있을 수 있습니다. 여기에는 서면 항의서 제출, 작업장 지도자 패널의 판결 제출 또는 분쟁 해결 책임자에게 호소하는 것이 포함될 수 있습니다. 공식적인 분쟁 절차는 대규모 조직에서 특히 일반적이지만, 중소기업에도 유용합니다. 공식적인 분쟁 절차는 두 명의 직원이 분쟁을 혼자 해결할 수 없을 때 승자와 패자를 결정하기 위해 엄격하게 정의 된 분쟁 해결 방법을 제공합니다.

대체 분쟁 해결

작업장은 대체 수단을 통해 분쟁을 해결하기위한 비공식 프로세스를 제 공할 수도 있습니다. 대체적으로 분쟁 해결기구 (ADR)라고 불리는이 프로그램들은 승자와 패자를 결정하려고하지 않고 대신 분쟁의 중도에있는 근로자가 타협 방법을 찾도록 돕는 데 초점을 맞 춥니 다. 하나의 ADR 기술은 중재로서, 분쟁에 연루된 근로자가 공평한 중재자와 함께 자신의 견해를 공유 할 수있을뿐만 아니라 갈등을 생산적으로 해결하기 위해 무엇을 생각할 것인지를 공유 할 수 있습니다.

협동

협업은 직장 갈등의 또 다른 접근법입니다. 중재 또는 타협과 유사하지만 협력은 대개 직장의 리더의 지시 아래 놓이게됩니다. 갈등에 종사하는 직원은 관리자 나 감독자가 구현 계획 각각에서 요소를 선택하거나 관심사를 공유하고 개인적 및 상호 이익을 위해 함께 노력해야하는 공통 작업에 요소를 할당 할 때 그 차이점을 제쳐 놓을 수 있습니다 . 갈등 해소 기술로서의 협업을 위해서는 날카로운 리더십과 함께 일할 의지가 필요합니다.

조직 변화

어떤 경우에는 사업장의 근본적인 결함이나 근로자의 조직 방식 때문에 직장 갈등이 발생합니다. 예를 들어, 한 사업장은 비슷한 업무를 수행하는 두 개의 사업부를 가질 수 있으며, 제한된 자금 지원과 가장 숙련 된 직원을두고 경쟁하기 때문에 서로 충돌 할 수 있습니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 부서를 병합하는 것입니다. 직원을 다른 직무로 옮기거나 갈등의 중심에있는 직원을 해고하는 것은 계속적인 직장 갈등을 예방하거나 제거하기 위해 조직 변화에 의존하는 추가 접근법입니다.