비즈니스 커뮤니케이션의 가치

사업주는 종종 마케팅, 컨설팅 및 기타 수익 창출 프로젝트에 상당한 예산의 운영 예산을 지출합니다. 그러나 팀 구성원 간의 효과적인 의사 소통 기술을 개발하면 생산성 향상과 매출 증가를 통해 상당한 투자 수익을 거둘 수 있습니다. 내부 및 외부 의사 소통의 효율성과 영향력을 높이면 팀의 사기가 향상되고 고객의 입장에서 기업의 위상이 높아집니다.

풍모

진정한 가치를 제공하는 비즈니스 의사 소통을 위해서는 메시징 및 피드백주기를 활용해야합니다. 많은 전문가들이 큰 광고 또는 독창적 인 내부 메모를 통해 들려오는 것에 집중합니다. 그러나 스티븐 코비 (Stephen Covey)의 조언자 인 "효과적인 효과적인 사람들의 일곱 가지 습관"으로서 피드백을 듣고 "우선 이해해야하는"전문가는 종종 자신이 원하는 대상의 신뢰와 파트너십을 얻습니다. 특정 제안 및 단서에 응답함으로써 청취에 더 많은 시간을 보내는 화자는 최대한의 효과를 위해 메시지를 맞출 수 있습니다.

오해

많은 비즈니스 의사 소통이 글쓰기 또는 말하기 기술에 중점을 두지 만, 조직은 최종 결과를 통해 효율성을 정의합니다. 예를 들어, 광고 캠페인은 기술적 인 성취를 위해 중요한 창조적 인 상을받을 수 있지만 새로운 단일 고객을 얻지는 못합니다. 마찬가지로 관리자의 단호한 정책 메모는 의사 소통이 원하는 결과 대신 사무실 낙서를 초래할 수 있습니다. 메시지를 발행하는 것만으로는 진정한 효과가 있다고 생각하기에 충분하지 않습니다. 대신 조직에 특별한 영향을 주어야합니다.

고려 사항

많은 회사에서 의사 소통의 분위기와 스타일은 청중에 따라 크게 다를 수 있습니다. 예를 들어, 비교적 무 덥지 않은 금융 회사는 시끄러운 에너지 음료 실사 계좌 관리자가 근무하는 강화 유리 무역 층의 현실에도 불구하고 오래된 돈, 티타임 에티켓 및 마호가니 중역 회의실을 상상할 수 있습니다. 고객 유치에 필요한 커뮤니케이션 스타일은 직원 생산성 향상에 필요한 톤과 일치하지 않을 수 있으므로 많은 리더가 내부 문화를 외부 이미지와 조화롭게 만듭니다. 내부 및 외부 커뮤니케이션 스타일을 조정할 수있는 회사는 종종 정통적이고 매력적으로 인식됩니다.

경고

효과적인 의사 소통을 통해 비즈니스에 가치를 더하려면 아이디어를 표현할 때 더욱 효율적이되어야합니다. 많은 기업들이 "분석 마비"를 겪습니다.이 분석은 이해 관계자가 특정 행동을 취하지 않고 의견을 표명 할 수있는 지나치게 긴 피드백주기를 특징으로합니다. 효과적인 리더는 피드백 루프를 닫고 회사의 수익에 미치는 잠재적 영향에 따라 특정 다음 단계를 밟을시기를 이해합니다. 어떤 상황에서는 효과적인 의사 소통을 위해 그룹이 궁극적으로 의견을 결정에 통합하지 않기로 결정한 경우에도 비웃는 사람의 의견을들은 것으로 표현해야합니다.

효과

효과적인 의사 소통의 문화를 통해 기업은 논쟁의 여지가없는 대신 중요한 일에 집중할 수 있습니다. 견고한 피드백 사이클을 통해 팀은보다 단호한 조치를 취할 수 있습니다. 고객과의 명확한 의사 소통은 올바른 종류의 기대를 설정하여 판매 후 서비스 분쟁을 줄입니다. 결과적으로 효과적인 비즈니스 의사 소통을하는 회사는 채용, 마케팅 및 홍보에 더 적은 돈을 지출합니다.