직장에서 긍정적 인 의사 소통의 예

얼 윌슨이 자신의 뺨에 혀를 단단히 심기를 바랄 뿐이다. "과학은 결코 커피 브레이크보다 더 나은 사무실 통신 시스템을 만들지 못할지도 모른다."결국 윌슨은 기자이자 작가 였고, 너무 많은 중소 기업 소유주가있는 팔꿈치를 문지르지 마십시오. 그러나 자연스러운 열정은 의사 소통 기술을 기르기 위해 열심히 노력할 수 있습니다. 비즈니스 소유자는 또한 기술을 향상시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 직장에서의 의사 소통의 예를 검토하는 것입니다. - 직장에서 침투하는 것들.

효과적인 의사 소통의 중요성 파악

윌슨이 알고 있듯이 단순히 정보를 교환하는 것보다 효과적인 의사 소통이 더 중요합니다. Helpguide.org 메시지 :

"그것은 정보에 대한 감정과 의도를 이해하는 것입니다. 메시지를 명확하게 전달할 수있을뿐만 아니라, 말한 내용의 완전한 의미를 얻고 상대방이 듣고 이해하게하는 방식으로 청취해야합니다. "

갈등을 피하거나 완화시키는 것에 대한 가려진 언급처럼 들린다면 올바른 방향을 향한 것입니다. 그러나 중소 기업 경영자는 다른 이유로도 좋은 의사 소통을 쟁취 할 수 있다고 Leadership Choice는 말했습니다. "좋은 의사 소통은 고객 관계, 수익성, 팀 효율성 및 직원 참여에서 중요한 요소이기도합니다."

긍정적 인 의사 소통을 정의하십시오 (물론, 미소로)

당신은 자연스럽게 열정적 일 수 있으며, 언젠가는 완전히 부 풀릴 수 있습니다. 당신에게 "좋은"또는 "효과적인"의사 소통은 자연스럽게 의사 소통이 "긍정적"임을 의미합니다. 그러나 긍정적 인 의사 소통은 사람들이 그 결론에 대해 잘 느끼도록 만드는 연결 고리입니다. 좋은 소식을 긍정적으로 보는 데 도움이되는 몇 가지 팁이 있습니다.

• 프레임 메시지는 양수가 아니고 음수가됩니다. 때로는 지시서를받는 쪽에서 "매일 늦게 업무에 들어 가지 마라"와 "매일 정각에 오기를 확인하십시오"라는 차이를 이해하는 것이 좋습니다. 첫 번째 메시지는 꾸짖는 소리로 들립니다. 두 번째는 더 즐겁게 들리며 시간 엄수에 대한 더 큰 요점을 제시합니다. 사람들은 "멈추다"와 "하지 않는다"라는 말을들을 때 네거티브에 집중하는 경향이 있으며 나중에는 부정적으로 느껴집니다. "회의 테이블 전체에 폴더가 흩어지지 않게하십시오" "회의 후 회의 테이블을 비우십시오."메시지의 수신자에게 두 번째 선택은 긍정적이고 건설적인 것입니다. 짧고 구체적이어야합니다. 사람들이 입을 다물거나 모호한 언어를 사용하면 의사 소통은 종종 "난관에서 벗어납니다". 여분의 단어는 메시지의 무게를 달아 그 힘과 긍정적 인면을 희석시킬 수 있습니다. 공감하는 진술을 제공하십시오. 다른 사람의 감정이나 견해를 인정하는 것은 긴장을 풀어주는 것 이상을합니다.

  그것은 상사로서, 당신은 당신의 직원들에 대한 진정한 관심을 느낍니다. 책임감을 가져라. 당신은 당신의 비즈니스에서 일어나는 모든 일에 열중하고 있습니다. 그러나 반드시 모든 책임을 져야하거나 모든 잘못을 받아 들일 필요는 없습니다. "우리는 함께이 사업 여정을 함께하고 있습니다."라는 의사 소통을 통해 협조 의식을 높이고 이후에 어떤 직원도 긍정적 인 느낌을 갖도록해야합니다. 도움을 제공하십시오. 항상 "당신을 도울 수 있습니까?"또는 "기분을 좋게하기 위해 내가 어떻게 다르게 할 수 있습니까?"라고 물으십시오. 많은 사람들은 그런 친절한 제안에 익숙하지 않습니다. 단어는 어떤 만남을 중화하고 긍정적 인 메모로 끝내야합니다.

기대치를 설정하여 불안감 감소

마지막 팁에서 직장에서 긍정적 인 의사 소통을 효과적으로 활용하는 방법에 대한 더 많은 예를 보려면 식욕을 자극한다면 다음 5 가지 그림을 고려하십시오.

유익하게 시작하기

연설자 John Lund 박사는 사람들과 대화를 시작할 때 세 가지 생각이 사람들의 마음을 움직인다 고 주장합니다.

• 주제가 고통 스럽습니까? 얼마나 걸릴까요? 나 한테 원하는게 뭐야?

이러한 생각은 매우 긍정적으로 들리지 않을 수도 있지만, 불안한 생각을 줄이고 기대를 재정립 할 수 있습니다. "나는 나쁜 시간에 당신을 붙 잡지 않기를 바래요. 그러나 5 분 동안 당신의 시간을 말해 주길 바래요. 당신에 대해 ... "또는"바쁘다는 것을 알지만, 10 분 정도 당신을 채우고 싶습니다 ... "그것은 당신에게 좋은 조언 이상의 것입니다. 귀하의 비즈니스 활동에 참여하는 모든 사람들에게 좋은 충고입니다.

완전히 긍정적 인 패키지 제시

사람의 감각 기술은 누군가가 대화를 시작할 때 가상 오버 드라이브로 들어갑니다. 사실, 룬드는 말한 단어가 사람들이 메시지를 해석하는 방식과는별로 관련이 없다고 제안합니다.

• 55 %의 사람들이 얼굴 표정과 신체 언어를 스캔합니다. 사람들의 37 %가 목소리를 듣습니다. 사람들의 8 %는 단어에 중점을 둡니다.

결론 : 의사 소통을 할 때 더 미소 짓고 조용하고 편안한 목소리를 사용하십시오. "전화 음성"이 도움이 필요한 경우, 룬드는 책상 가까이에 거울을 두어 건전한 이야기를하는 것이 좋습니다. 웃음은 언제나 "들려야"는 것은 아닙니다.

하네스 스트레스

압박감, 스트레스 및 불안은 모든 의사 소통을 저해 할 수있어 긍정적 인 메시지가 들릴 기회를 망칩니다. 이러한 감정은 또한 전달할 수 있습니다. 즉, 스트레스를 받으면받는 사람이 진동을 흡수하여 다시 되돌릴 수 있습니다.

압박감없이 평온을 유지하는 것은 쉽지 않지만 다음과 같이 스트레스를 해소 할 수 있습니다.

• 말하기 전에 잠시 멈추고 생각을 정리하십시오. 생각할 시간을주기 위해 정중 한 실속 전술을 사용합니다. ( "방금 말한 것을 반복 할 수 있니, 제발?") 한 번에 한 지점을 만들고 청취자가 다음 지점으로 이동하기 전에 이해하는 것처럼 보일지 판단하는 것. 느리고 안정적인 연설 속도 유지. 너가 너무 빨리 말하는 것을 듣는다면 멈추고 멈추라. (스트레스가 당신에게 이것을 할 것입니다.) 요약으로 대화를 마무리하십시오. 그런 다음 청취자에게 질문이 있는지 물어보십시오.

긍정적 인 이야기 불러 오기

당신은 자신을 이야기꾼처럼 생각하지 않을 수도 있습니다. 따라서 중소기업을 스토리 아이디어를위한 저장소로 생각하는 데 도움이됩니다. _._ 매일 새로운 상황을 만나고 새로운 사람들을 만날 수 있습니다. 이 모든 정보는 귀하가 직원들과 공유 할 수있는 긍정적 인 이야기를위한 사료입니다. 스토리 텔링의 열쇠는 분명히 사실을 확증하는 것입니다. 관심을 유지하기에 충분히 짧지 만 모든 세부 사항을 포함 할 수있을만큼 길어야합니다. 긍정적 인 이야기는 메시지 나 도덕이 풍부하고 명확한 긍정적 인 말로 끝나야합니다.

원격 작업자 연결 유지

원격 근무자는 귀하의 중소기업에 현재 존재하지 않을 수도 있지만, 매일 귀하의 사업장에 들어오지 않는 컨설턴트, 계약자 또는 프리랜서와 함께 일할 가능성이 있습니다. 원격 근로자에 ​​관한 연구는 "모두 좋다"- 그들은 동기가 크고 생산적 인 경향이있다. 그러나 그들은 여전히 ​​긍정적 인 태도를 유지하기 위해 조직의 일부분을 느낄 필요가 있습니다. 다음과 같은 방법으로 참여하십시오.

• 시간과 노력을 들여 새로운 원격 근무자에게 정책과 프로토콜을 철저히 소개합니다. 선호하는 통신 채널을 얼마나 자주 얼마나 자주 사용해야 하는지를 알 수 있도록합니다. 주간 화상 회의 도구를 통해 원격 팀원들과 이야기하고 (적어도 인사를 나눌 수 있도록) 전체 팀을 협조합니다. * 정기적 인 팀 점심 식사 또는 저녁 식사를 통해 두 그룹의 우정을 키우십시오.

F. Scott Fitzgerald는 "당신은 말로 사람을 치다 수 있습니다."긍정적 인 단어에 의존하는 소기업 주인으로서, 당신은 그들의 존중과 충성심을 불러 일으킬 수 있다고 말했다.