비상 통신 절차

비상 사태가 귀하의 비즈니스 나 국가 전체에만 영향을 미치는지 여부와 관계없이 연락해야하는 사람들에게 연락 할 수있는 통신 절차를 마련해야합니다. 귀하의 절차에 따라 직원 및 파트너와 비상 사태가 어떻게 영향을 미쳤는지를 확인하고 운영 재개를 돕는 데 필요한 정보를 제공 할 수 있어야합니다. 명확한 절차를 통해 비상 사태 대응이 효과적으로 이루어지며 각 직원이 응급 상황에 처한 책임을 잘 알고 있습니다.

운영 역할 지정

비상 통신의 핵심 기능은 비상 사태 선언과 관련된 사람들과의 의사 소통입니다. 귀하의 절차에서 비상 사태를 선포하는 주요 담당자와 직원 그룹, 고객, 공급 업체, 당국 및 일반인과 의사 소통 할 책임이있는 담당자를 지정해야합니다. 각 역할에는 1 차 후보자와 대체 목록이 있어야합니다. 대체 목록의 역할은 목록에있는 주요 인물 또는 그 이전 인물이 필요한 기능을 수행 할 수 있는지 확인하는 것입니다. 그렇지 않으면 대체품이 인계 받아야합니다.

연락 대상 지정

책임자가 비상 사태를 선포하면 지정된 통신 직원이 목표를 달성해야합니다. 연락하는 직원, 고객 및 공급 업체는 대체 전화 번호와 이메일 주소를 포함한 모든 연락처 정보를 가지고 있어야합니다. 당국에 연락하는 사람들은 관련 응급 서비스, 경찰 및 정부 대표자의 전화 번호를 가지고 있어야합니다. 대중에게 연락하는 사람들은 적절한 경우 기자 회견에 전화 할 수 있어야하며 지역 언론 매체의 연락처 정보가 있어야합니다. 귀하의 절차에는이 정보를 보관하는 방법을 자세히 설명하고 업데이트하여 필요한 직원에게 제공해야합니다.

세부 장비 및 통신 방법

연락 담당자를 알 수있을뿐만 아니라, 지정된 절차를 통해 의사 소통을 시작하는 방법에 대한 지침을 제공해야합니다. 토지 라인은 직원과 당국과 언론을 위해 신뢰할 수 있습니다. 휴대 전화 통화, 전자 메일 및 문자 메시지가 대안으로 포함됩니다. 모바일 음성 통화 시스템에 과부하가 걸리는 경우 가끔 있습니다. 소셜 네트워크의 메시지를 통해 일부 직원에게 연락 할 수 있습니다. 목표는 각 직원 및 대상과의 접촉을 설정하고 호출 및 수집 된 모든 정보를 기록하는 것입니다.

통신에 필요한 정보 나열

귀하의 비상 통신 절차는 전달 될 내용을 명시해야합니다. 직원, 고객 및 공급 업체의 경우 상황에 대한 세부 정보가 필요하며 회사에서 수행중인 작업을 직원에게 알려야합니다. 대체 위치에서 작업을 설정하는 경우 작업에 정보를 제공해야합니다. 당국의 목표는 회사의 상황과 도움이 필요한지 여부를 알리는 것입니다. 언론을 위해 당신이하고있는 일과 일어난 일에 대해 대중에게 알려주고 도움을 줄 수있는 도움을 줄 수 있습니다.