효과적인 커뮤니케이션 패턴

의사 소통의 효과적인 패턴은 대부분의 사람들에게 쉬운 것처럼 보입니다. 그러나 명확하고 간결하고 정확한 방식으로 효과적으로 의사 소통하는 데는 많은 노력이 필요합니다. Mind Tools 웹 사이트에 따르면 연구에 따르면 사람들은 듣는 내용의 50 % 미만을 보유하고 있다고합니다. 여러 형식을 사용하여 일관성 있고 완전하며 정중 한 메시지를 제공하기 위해주의를 기울이는 것은 중소기업이 시작하기 전에 많은 문제를 해결할 수 있습니다.

청취

효과적인 청취에는 구두 및 비언어적 행동에 적극적으로주의를 기울이는 것이 포함됩니다. 가장 활동적인 청취자는 객관적이고 효과적으로 의사 소통하기 위해 집중합니다. 그들이 이해하지 못한다면, 그들은 들었던 것을 분명히하고 확인하기 위해 질문을합니다. 유용한 상호 작용은 다른 사람을 자신의 입장에 공감하는지지 적 방법으로 이끌어냅니다. 또한 훌륭한 청취자는 구체적인 정보를 찾고 사실을 확립합니다. 그들은 또한 대화를 결실을 맺도록 안내하기 위해 메시지를 합성합니다.

말하기

명확한 말하기 스타일을 개발하려면 사람이 정보를 전달하고 다른 사람들을 돕고, 지원하고, 참여하고, 설득하는 데 집중해야합니다. 이 기술은 청중을 멀어지게하는 화려하고 겸손한 행동을 피하는 것을 포함합니다. 사람이 말하는 것은 무엇이든간에 반드시 듣고 이해해야하며, 다른 사람을 참여시키고 격려해야합니다. 훌륭한 연사는 권위와 확신을 가지고 행동합니다. 지도자가 이러한 효과적인 의사 전달 패턴을 사용할 때, 부하 직원들은이를 따라갈 것을 납득하게됩니다.

프리젠 테이션

비즈니스 커뮤니케이션은 일반적으로 직장 동료, 상사, 고객 및 공급 업체에게 프리젠 테이션을하는 것을 포함합니다. 명확한 프리젠 테이션 스타일을 개발하기 위해 중소기업 소유자는 주제를 소개하고, 상황을 설명하고, 의미를 설명하고, 솔루션을 제안하고, 장점을 강조하고, 주요 사항을 검토하고 결정적인 결론으로 ​​끝나는 간결한 정보를 제공하는 방법을 배워야합니다. 불안을 줄이려면 효과적인 발표자가 미리 준비하십시오. 그들은 청중과 눈을 마주 치며 말하기 시작하기 전에 잠시 멈춘다. 한 사람이 잘 선물하면 사람들은 행동을 취할 수 있습니다.

쓰기

효과적인 전자 메일 메시지, 문서 또는 보고서를 작성하면 성공적인 중소기업 거래와 분쟁의 차이를 만들 수 있습니다. 이 묘기를 달성하기 위해 작성자는 번거로운 정보를 전달하기 위해 글 머리 기호 목록, 표 및 차트를 사용하지 않아야합니다. 효과적인 글쓰기에는 전문 용어, 속어 또는 청중이 이해하지 못할 단어가 포함되어 있지 않습니다. 올바른 형식을 선택하는 것은 관객의 요구를 이해하는 것입니다. 효과적인 전략은 개요를 작성하고, 초안을 작성하고, 문서를 검토하고 내용을 수정하는 것입니다. 효과적인 작가는 관심을 끌고 관심을 유도하며 행동을 유도하기 위해 명확한 언어를 사용합니다. 성공적인 작가는 문법 오류에 대한 작업을 교정하고 문서를 소리내어 읽음으로써 실수를 식별합니다.