비즈니스 세계에서 어려운 사람들과 일하는 법

부정직 한 사람이 동료, 상사, 공급 업체 또는 고객이든 상관없이 스트레스를 많이 받으면서 다른 사람들과의 관계를 훼손하고 회사 명성이나 회사의 평판을 위태롭게 할 수 있습니다. 비즈니스 세계에서 어려운 사람들과 효과적으로 일하고 자신의 감정을 통제하려면 다른 사람들의 외부 적 표현 인 분노와 적대감이 내면화 된 좌절감과 두려움으로 인해 발생한다는 사실을 이해하는 것이 필수적입니다. 또는 즉각적인 상황.

1.

그 행동이 고립 된 사건인지 습관적 인 것인지 결정하십시오. 한 번만 당신의 길을 가로 지르는 불만이있는 고객은 당신과 매일 매일 당신과 논쟁하는 동료와 다릅니다. 이전의 경우 출발이 임박했기 때문에 평온하고 유쾌하며 전문적인 체류를 할 필요가 없습니다. 후자의 경우, 정기적 인 접촉의 지속적인 마찰은 사무실의 나머지 부분의 사기뿐만 아니라 작업에 영향을 미칠 수 있습니다. 치료 방법에 대한 경계를 개발하고 강화하십시오. 다른 사람의 태도와 행동을 무시할 수 없거나 자신과의 상호 작용에서 벗어날 수없는 경우, 용납 할 수없는 행동의 원인을 파악하고 해결책을 찾기 위해 대화를해야 할 수도 있습니다.

2.

적절한 시간과 장소를 선택하여 상황을상의하십시오. 목적은 다른 사람을 토론의 당사자로 만들어서 어려운 사람을 난처하게하거나 모욕하는 것이 아닙니다. 행동이 희롱 또는 협박을 구성하는 경우 인사 담당자와 같은 제 3 자 참가자를 참여시킵니다. 어려운 사람이 직원이 아닌 경우 목표는 위협적이지 않은 질문에 특별히 괴롭히는 것이 무엇인지 묻는 것입니다. 능동적으로 듣고 답이 명확하지 않은 경우 명확한 설명을 요청하고 방해를 자제하거나 자신의 의제를 강요하거나 가까이있는 문제와 무관 한 더 깊은 의미를 부여하려고 시도하십시오.

삼.

어려운 개인에게 문제에 대해 합리적이고 상호 인정되는 구제 수단을 제공하도록 권장하십시오. 아이디어는 그녀가 원하는 변덕과 권력 여행에 굴복함으로써 그녀를 달래는 것이 아니라 관련자 모두에게 덜 불안정한 환경에 기여할 솔루션에 대한 소유권을 갖도록 유도합니다.