관리자가 직원들과 커뮤니케이션 할 수있는 다양한 방법

관리자와 직원 간의 의사 소통은 모든 비즈니스 운영의 기본입니다. OC Tanner 기업의 공식 온라인 간행물 인 Carrots 웹 사이트에는 직원의 30 %만이 회사의 비즈니스 전략이 무엇인지 이해하는 설문 조사가 인용되어 있습니다. 이는 모든 관리자의 통계 수치입니다. 습관적으로 직원들과 효과적으로 의사 소통하지 못하는 관리자는 직장에서 불확실하고 우유부단 한 분위기를 조성합니다. 자신의 역할을 100 % 확신하지 못하는 직원은 자신의 능력을 최대한 발휘하지 못할 것입니다. 커뮤니케이션의 올바른 형태를 선택하는 것은 메시지가 이해되고 행동 할 수 있도록 모든면에서 차이를 만들 수 있습니다.

회의

직원을 회의실로 모으는 것은주의 집중에 중점을 둡니다. 장황한 경영자들의 독백은 곧 가장 헌신적 인 직원 방황에 대한 생각을 곧 전달할 것입니다. 직원을 참여시켜 회의가 양방향 프로세스가되도록합니다. 단, 발표되는 주제와 관련된 간단한 질문에 대답하도록 요청하는 경우에도 마찬가지입니다. 올랜도 헬스 (Orlando Health)의 기업 수익 관리 관리자 인 Mary Corr은 회의에서 15 분이 더 걸리면 직원들이 문제를 제기 할 수있는 열린 포럼을 만들어 관리자가 해결하도록 도울 것을 제안합니다.

전화

전화는 갈수록 세계화되는 세계에서 없어서는 안될 도구입니다. 브레인 스토밍을 할 때 또는 대화를 통해 직원의 입력이 필요할 때 이메일보다 유용한 커뮤니케이션 도구입니다. 전화를 통한 커뮤니케이션의 단점은 비언어적 단서의 부재라는 것입니다. 사람들이 말하는 대부분은 몸짓과 표정을 통해 해석됩니다. 혼란이 많고 집중력이 약한 곳에서 전화를 걸기도합니다. 이러한 이유 때문에 감정적 인 주제가 논의되고있는 곳에서는 전화기를 사용하지 마십시오. 지시를 내릴 경우, 그 사람에게 이해를 확실히하기 위해 다시 반복하도록하십시오.

대면

National & Community Service Corporation에 따르면, 미국 직장에 대한 전국 조사는 직원들이 직접 대면하는 의사 소통을 선호하는 것으로 나타났습니다. 일대일 상황에서 직원이 줄 수있는 비언어적 인 신호를 이해하십시오. 이것들은 관리자의 접근 방식과 톤을 안내해야합니다. 예를 들어 불안하고 불안한 직원은 긴장 할 가능성이 크고 시끄럽고 권위있는 분위기에 잘 대처하지 못합니다. 에딘버러 대학교 (University of Edinburgh)에 따르면 관리자는 말하기뿐만 아니라 듣는 법을 배워야합니다. 진정으로 듣는 사람들은 더 잘 반응하고보다 정직한 대화를 나눌 것입니다.

쓰기

이메일은 가장 저렴하고 간단한 형태의 현대 커뮤니케이션입니다. 전화와 마찬가지로 이메일의 주요 실패는 비언어적 신호의 부족입니다. 전화와 달리 그 사람의 목소리는들을 수 없습니다. 이것은 종종 해석에 문제를 일으킨다. 이러한 이유로 이메일 내용은 정확하고 중요한 부분입니다. 모호한 언어는 이메일 대화가 진행됨에 따라 악화 될 수있는 오해를 불러올 수 있습니다. 하버드 경영 대학원은 전문 용어와 속어를 사용하지 말 것을 권장합니다. 단방향 메시지의 경우 관리자는 보도 자료, 뉴스 레터, 메모 및보다 공식적인 맞춤 편지와 같은 전통적인 커뮤니케이션 양식을 사용할 수 있습니다. 피고용인이 자신이 반응하도록 초대 받았다고 느끼지 않을 것 같은 감정적 인 주제에 대해 이러한 의사 소통 경로를 피하십시오 - 분노로 변할 수있는 느낌.