비즈니스 의사 소통의 과제

비즈니스 의사 소통 능력은 성공의 열쇠입니다. 효과적인 의사 소통 정책부터 직원 및 고객 및 고객을 대상으로하는 커뮤니케이션은 비즈니스 운영에서 커다란 요소입니다. 그러나 비즈니스 의사 소통에는 고유 한 문제가 있습니다. 그러나 모든 의사 소통 방법에는 약간 다른 접근 방식이 필요합니다.

듣기, 듣기, 배우기

통신의 가장 중요한 부분은 듣기입니다. 그러나 사람들이이 기술을 개발하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 사업 성공의 타고난 압력 때문에 직원과 고객의 요구에 앉아서 청취 할 시간이 없을 수 있습니다. 진정으로 시간을 들여 다른 사람들의 관점을 이해할 수있는 방법을 모색하지 않으면 경영진은 회사 직원 및 고객의 필요, 좌절, 어려움을 완전히 이해하거나 인식하지 못할 수 있습니다.

기술 뒤에 숨어서

기업이 의사 소통을 위해 기술에 너무 많이 의존하는 것은 쉽습니다. 전자 메일, 문자 메시지, 음성 메일 및 인스턴트 메시징은 사실의 직접적인 정보를 신속하게 전송하는 데 매우 효과적 일 수 있습니다. 그러나 감정을 전달하기위한이 기술의 의존은 작업장에서 드라마와 의견 차이로 이어질 수 있습니다. 기업은 기술을 통한 의사 소통을 통해 시간, 에너지 및 돈을 절약 할 수 있지만 감정이 관련된 특히 얼굴을 마주 보게하는 의사 소통은 훨씬 나은 의사 소통 채널이라는 것을 알 수 있습니다. 색조, 자세, 표정 및 눈 접촉은 기술을 사용하여 효과적으로 표현 될 수 없습니다.

회의 : 필수 또는 시간 낭비?

많은 기업들이 시간을 절약하고 효율성을 높이기 위해 의사 소통 수단으로 회의에서 벗어나고 있습니다. 직원들은 회의를 시간 낭비 자라고 종종 봅니다. 회의를 효과적으로 사용하는 것이 어려워도 회의는 비즈니스를 수행하는 중요한 부분입니다. 회의를 통해 팀워크를 구축함으로써 직원들이 뭔가 이상적으로 느끼는 것이 이상적입니다. 회의는 근로자가 의견을 제공하고 의견을 나눌 수있는 수단입니다. 비즈니스 의사 소통에서 회의를 사용하는 간단한 문제는 간결하고 유익하며 참여 적이며 긍정적 인 회의를 만드는 것입니다.

통신 문제의 증상

비즈니스가 의사 소통에 어려움을 겪고있는 경우 관리 직원이 조치를 취해야한다는 경고 신호가 나타납니다. 일부 지표는 협력 부족, 미전도 목표, 높은 수준의 실수, 낮은 비난, 낮은 동기 부여, 낮은 생산성, 불만족스러운 고객, 논쟁, 높은 직원 회전율 및 고객 손실 등의 요인이 있습니다. 이 모든 것은 가난하거나 문제가되는 의사 소통의 증상 일 수 있습니다.

문제 해결

비즈니스 의사 소통에 많은 어려움을 극복하기 위해 의사 소통을 개선하기위한 조치를 취할 수 있습니다. 언급했듯이이 목록에서 듣기가 높습니다. 건강한 기밀 피드백을 장려하기 위해 설문 조사 및 의견 상자와 같은 도구를 사용하십시오. 한 사람에게 손가락을 가리 키지 마십시오. 적절한 훈련이나 카운슬링을 이용하여 전체 그룹의 문제를 해결하십시오. 지도력 역할을하는 사람들은 의사 전달 능력이 뛰어나고 공감적이고 자연적인 문제 해결사가되어야합니다.

문제가 지속되면 비즈니스는 중립적 인 협상가에게 문제를 외주 처리하여 편파적 인 방식으로 상황을 해결할 수 있습니다.