분쟁 협상의 직장 예

지속적인 직장 갈등은 생산성에 지장을 초래하고 직원의 과도한 매출을 초래할 수 있습니다. 관리자 및 인적 자원 전문가는 위기 관리에 능숙해야하며 위기 관리의 일부는 직장 갈등 협상입니다. 직장 갈등이 전개 될 수있는 여러 가지 방법을 이해하는 것은 갈등 해결 협상에 접근하는 최선의 방법을 이해하는 데 유용한 도구가 될 것입니다.

가이드 라인의 명확화

때로는 모든 직장 갈등 상황 요구 사항이 회사 정책 또는 직원 직무에 대한 설명입니다. 예를 들어, 두 명의 직원이 특정 직무 수행에 대한 책임을 분쟁하기 시작하면 상황에 따라 경영진이 각 직무를 명확히해야합니다. 정책이나 의무의 그릇된 해석으로 인한 갈등을 종식시키기위한 협상은 미래의 이런 종류의 갈등을 예방하는보다 명확한 지침을 만드는 기회입니다. 지침의 명확성을 협상 할 때, 부서 관리자, 충돌에 관련된 직원 및 인적 자원 대표를 확보하여 협상을 통한 설명이 회사 직무의 일부가되도록하는 것이 중요합니다.

작업량

과도한 작업량으로 인해 직원에게 스트레스를주는 결과로 작업장에서 분쟁이 발생할 수 있습니다. 경영진은 업무 수준을 올릴 때 사전 협상 방식을 채택해야합니다. 이것은 공휴일과 같은 생산량의 연간 최고치 계획이나 신제품 출시로 인한 고객 수요 증가가 예상되는 곳입니다. 직원의 스트레스를 해결할 수 있도록 시간외 근무 또는 엄청난 교대 근무를 제공하여 직원의 업무량 증가를 대비하십시오. 작업 부하 상황이 사전에 처리되지 않으면 충돌 협상은 직원이 느끼는 추가 작업 부담을 줄이기위한 솔루션을 찾는 문제가됩니다. 직원을 추가로 파견하거나 임시 직원을 파견하면 작업장 갈등을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원 입력

직원들은 회사의 성공에 관여 할 필요가 있거나 직장 충돌이 발생할 수 있습니다. 직원이 회사 결정에 직원의 의견을 허용하지 않아 직원이 관리 팀에 의해 소외당한 것으로 느껴질 때 직원은 부정적 행동을 보일 것입니다. 소외감을 느끼는 직원과의 협상은 민감한 과정입니다. 회사는 직원들에게 입력을 요구하지 않고 지시를 전달하고 작업하기 위해 직원에게 말하지 않는 것이 좋습니다. 불행하다는 징후를 제시 한 후에도 무엇을해야 할지를 계속적으로 알려주는 직원은 경영진과의 갈등을 심화시킬 것입니다. 관리 팀은 관리자가 "오픈 도어"정책을 채택하거나 직원 제안 상자를 휴게실에두고 사용하는 것과 같이 직원이 의견을 제시 할 수있는 방법을 설정해야합니다.

정보 교환

사람들은 다른 방식으로 의사 소통합니다. 어떤 사람들은 주제를 이해하는 데 필요한 정보가 거의 없지만 다른 사람들은 의미를 수집하기 위해 더 많은 정보와 명확한 설명이 필요합니다. 정보 전달 및 처리 방식이 다른 직원이 직장에서 의사 소통을 시도 할 때 때때로 충돌이 발생할 수 있습니다. 정보의 오해에 대한 협상은 양측이 자신의 입장을 표명하도록하는 것만 큼 간단 할 수 있으며, 관리자는 양측이 이해를 돕는 촉진자 역할을합니다. 이러한 종류의 갈등을 해결하기 위해 당사자들을 모으기 전에 관리자는 각 당사자와 개별적으로 문제를 논의하는 데 시간을 할애하여 이해가 이루어지면 이해가 다른 갈등을 유발하지 않도록해야합니다.