경험적 마케팅이란 무엇인가?

소비자는 제품 및 서비스 회사가 제공하는 제품을 구입할 때 수십, 경우에 따라 수백, 수천 가지의 다양한 선택을 할 수 있습니다. 시장의 경쟁적 특성은 마케터들이 매우 효과적인 캠페인과 기법을 고안해야한다는 압력을 받고 있음을 의미합니다. 마케터를위한 하나의 옵션은 체험 마케팅입니다.

정의

경험적 마케팅은 소비자가 제품 또는 서비스를 사용하여 얻은 전체 경험을 기반으로합니다. 전통적인 마케팅은 이점과 특징을 지적함으로써 판매되는 반면, 체험 마케팅은 소비자가 자신을 위해 서비스 나 제품을 사용해 볼 수 있도록하는 데 중점을 둡니다. 경험있는 마케팅 담당자는 이러한 상황이 어느 정도 발생하는 환경을 제어하지만 소비자가 제품이나 서비스에 대한 자신의 판단을 내리기를 원합니다.

이론적 근거와 목표

체험 마케팅의 근거는 소비자가 제품이나 서비스에 대해 들었던 것과 관계없이 궁극적으로 회사가 제공하는 모든 것을 개인적으로 어떻게 상호 작용하는지에 따라 구매를 계속한다는 것입니다. 즉 소비자가 경험 한 결과입니다 브랜드 충성도. 경험적 마케팅의 목표는 사람들이 가지고있는 합리적이고 정서적 인 측면 모두에 호소하여 소비자가 진정으로 기억에 남을만한 제품이나 서비스 경험을 갖도록하는 것입니다.

풍모

체험 마케팅은 소비자의 경험을 기반으로하기 때문에, 그것의 주요 특징은 동시에 여러 감각을 사용한다는 것입니다. 예를 들어, 커피를 파는 경우 마케팅 담당자는 음료의 맛뿐만 아니라 외형과 냄새, 따뜻함 및 카페인의 즐거운 서두에 소비자의 관심을 끌 것입니다. 또 다른 특징은 소비자가 이전에 획득했거나받은 논리 정보 또는 감각 정보를 사용한다는 점입니다. 예를 들어, 커피 한 잔에서 현재의 맛, 냄새, 따뜻함 및 러쉬를 지적하는 것 외에도 체험 마케팅 담당자는 소비자가 카페인으로 인해받는 과거의 이익을 기억하도록 돕고 행복을 느낄 때 느끼는 행복을 가족 또는 친구와 함께 커피 한잔입니다.

은혜

경험적 마케팅은 여러 수준의 소비자에게 호소하기 때문에 소비자를 제품이나 서비스에 신속하게 집중시킬 수 있습니다. 따라서 사람들이보다 짧은 관심을 보이는 현재 환경과 사회 환경에 유용합니다. 성공하면 응답하는 고객이 회사에 충실하게됩니다. 이는 비즈니스가 안정적으로 수익과 이익을 얻으며 고객이 다른 고객을 추천한다는 것을 의미합니다.

단점

경험적 마케팅은 가능한 한 많은 감각과 합리화 과정을 수행하기위한 것입니다. 그러나 실제로는 그렇게하기가 어렵습니다. 예를 들어, 서면 커피 광고는 자신을 즐기는 커피를 마시고 향기와 향기에 관한 텍스트를 포함하는 사람을 보여줄 수 있지만 소비자는 실제로 커피를 맛보고 냄새를 맡아서 좋아 하는지를 볼 수 없습니다. 이는 경험적 마케팅의 상당 부분이 직접 실시되어야하며 일대일 상호 작용을 포함해야하며, 마케팅 담당자가 주어진 시간에 도달 할 수있는 사람의 수를 크게 줄여줍니다. 예를 들어, 마케팅 담당자는 100 명의 대규모 그룹을 대상으로 시연회를 개최 할 수 있지만 전통적인 TV 광고는 수백만 명의 시청자에게 다가 갈 수 있습니다. 회사는 샘플 또는 서비스 시간을 무료로 제공해야 소비자가 회사에서 제공하는 제품을 테스트 할 수 있기 때문에 경험있는 마케팅을 사용하는 데 상당한 비용이 발생할 수 있습니다. 기업은 모든 시위를하는 사람들에게 돈을 지불해야합니다.