소매 비즈니스에서 MIS의 용도는 무엇입니까?

경영 정보 시스템은 소매 업계에서 여러 가지 응용 분야를 가지고 있습니다. MIS는 정보의 흐름을 관리하기 위해 기술과 사람을 체계적으로 사용합니다. 소매업에서 MIS는 소매점 운영 및 마케팅에 영향을주는 POS 데이터 수집, 물류, 재고 관리 및 내부 통신에 사용됩니다.

CRM 및 POS

CRM (Customer Relationship Management)은 기업이 고객 계정을 설정하고 관계 기록에 대한 데이터를 수집하기 위해 POS (point-of-sale) 터미널을 사용하는 주요 마케팅 시스템입니다. 프런트 엔드 서비스 담당자는 트랜잭션을 수행하고 관계 소프트웨어 데이터베이스는 정보를 수집하고 저장합니다. CRM을 사용하면 핵심 고객 관계를 활용할 수 있으며, 이는 대형 체인과 경쟁하는 소규모 소매 업체의 성공의 열쇠입니다. 고객 데이터를 사용하여 상위 고객에게 더 익숙해지고, 타켓 마케팅 프로모션을 제공하고, 전체 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 특정 제품을 구매 한 고객은 기회가 발생했을 때 갱신 또는 업그레이드 제안의 좋은 대상입니다. 또한 보지 못한 고객에게 다이렉트 메일러를 보낼 수도 있습니다.

기호 논리학

소규모 소매 업체는 소매 유통 프로세스 전반에 걸쳐 정보 및 제품의 흐름을 관리하는 데 값 비싼 기술을 사용하는 대형 체인에 비해 뚜렷한 단점이 있습니다. 매장이 여러 곳인 경우 상점 컴퓨터를 주요 공급 업체 또는 유통 센터에 직접 연결하여 유지할 수 있습니다. 이를 통해 공급 업체는 주문 이행을 위해 상점에서 자동으로 운송 데이터를 가져올 수 있습니다. 주문이 완료되면 공급 업체는 상점에 전자적으로 발송 주문서를 제출하여 상품이 배송 중임을 알릴 수 있습니다. 매장 컴퓨터는 물리적으로 도착하는 동시에 제품을 재고로 표시합니다.

재고 관리

물류 및 유통과 밀접한 관련이있는 것은 재고 관리입니다. 매장 수준에서 MIS 기술을 사용하면 소매점 직원이 가격을보다 효율적으로 업데이트하고 재고 감사를 수행 할 수 있습니다. 과거에는 직원이 제품에 스티커 가격을 책정하기 위해 수동으로 이동했습니다. 그런 다음 스캐너는 직원들이 각 제품의 새로운 가격을 검색 할 수있는 수준까지 발전했습니다. 오늘날 유통 업체는 컴퓨터에 직접 연결된 전자 스캐너를 사용하여 개별 제품을 수정하는 대신 특정 재고 항목의 점포 가격을 간단히 변경할 수 있습니다. 이렇게하면 업무 처리 속도가 빨라질뿐만 아니라 실제 재고를 컴퓨터 인벤토리 데이터와 비교하여 누락 된 항목을 쉽게 파악할 수 있습니다.

내부 커뮤니케이션

MIS 기술은 내부 통신에 여러 가지 이점을 제공합니다. 상점 컴퓨터를 프로그래밍하여 모든 직원이 읽을 수있는 중요한 메시지와 일일 메시지를 표시 할 수 있습니다. 다른 시간이나 여러 위치에서 근무하는 직원이있는 경우 전자 메일을 통해 다른 직원 또는 상점과 통신 할 수 있습니다. 이렇게하면 중요한 메시지를 더 빨리 공유 할 수 있습니다. 일부 소매 업체는 신입 사원이 자신의 페이스 또는 편리한 시간에 훈련 할 수있는 온라인 교육 프로그램 또는 자습서를 제공합니다. 토론 포럼이나 게시판은 여러 상점이있는 경우 내부 커뮤니케이션을위한 다른 메커니즘입니다.