기업 커뮤니케이션 부서의 기능은 무엇입니까?

기업 커뮤니케이션 부서는 투자자, 직원 및 일반 대중이 회사를 인식하는 방식에 중요한 역할을합니다. 그들은 종종 회사의 최고 경영자에게 직접보고하고 회사의 명성을 관리하는 데 자문 역할을합니다. 그들은 지도자들이 미디어 인터뷰를 준비하고, 투자자와 직원에게 전달할 메시지를 개발하고, 기업이 이해 관계자와의 최첨단 커뮤니케이션을 유지할 수 있도록 새로운 제안을 제안합니다.

미디어 관계

이것은 기업 커뮤니케이션 관리자가 가장 잘 알려진 기능 일 수 있습니다. 언론 관계 업무에는 보도 자료 작성 및 배포, 언론 문의에 대한 대응이 포함됩니다. 기업 커뮤니케이션 담당자는 이벤트를위한 사이트 선택, 이벤트에 배너 및 기타 그래픽 배치, 미디어에 배포 할 정보 패킷 준비, 기자 회견에서 임원의 준비 등 기자 회견 계획을 총괄합니다.

언론 관계는 대변인이 지역 텔레비전 및 라디오 프로그램에 출연하도록 준비하는 것을 포함합니다. 기업 커뮤니케이션 담당자는 신문, TV 뉴스 방송 및 기타 아울렛을 모니터링하여 언론사가 회사에 관해 무엇을 말하고 있는지 알리고 잘못된 정보를 처리 할 수있는 전략을 마련합니다.

섭외

고객과의 관계를 구축하고 대중의 문의에 응답하는 것은 기업 커뮤니케이션의 홍보 기능에 해당합니다. 이 분야의 업무에는 일반 대중을 위해 디자인 된 뉴스 레터, 브로셔 및 기타 인쇄물 제작이 포함됩니다.

기업 커뮤니케이션 담당자는 소셜 네트워킹 웹 사이트에서 고객 및 고객이 회사에 대해 말한 내용을 모니터링하고 부정확 한 게시물이나 정보 요청에 응답하는 등 회사의 웹 사이트 및 소셜 미디어 존재를 관리합니다.

통신 전문가는 회사의 계획이나 활동에 대한 질문이있는 시민과 고객의 전화 및 전자 메일에 직접 응답 할 수 있습니다. 그들은 지역 사회 단체에 프리젠 테이션을하기 위해 회사의 연사를 주선하고 회사 운영의 단체 여행을 용이하게 할 수 있습니다.

위기 커뮤니케이션

공공 안전이나 회사의 명성을 위협하는 사건이 발생하면 기업 커뮤니케이션 담당자는 위기 관리에있어 CEO 및 고위 지도자의 자문 역할을합니다. 위기 커뮤니케이션 특유의 이슈에 대한 특별 훈련은 기업 커뮤니케이션 담당자가 화학 유출, 작업장에서의 폭력, 사고로 인한 사망, 해고 공고 및 회사 불법 행위와 같은 사건에 대비할 수 있도록 도와줍니다. 그들은 종종 조직 전체의 직원들과 함께 재난 발생 전 위기 커뮤니케이션 계획을 개발합니다.

위기 상황에서는 통신 직원이 위기 메시지를 작성할 때 변호사, 정부 규제 기관, 정치 공무원, 비상 대응 인력 및 다른 회사의 통신 직원과 협력해야 할 수도 있습니다.

직원 커뮤니케이션

기업 커뮤니케이션 담당자는 회사의 메시지를 외부 사용자에게 전달하는 것 외에도 인쇄물 발행물 디자인 및 회사 뉴스, 혜택 정보 및 교육 기회를 알리기위한 전자 메일 작성 등 직원 커뮤니케이션 관리자의 역할을 수행해야 할 수도 있습니다. 기업 커뮤니케이션 담당자는 포커스 그룹이 일선 직원에게 가장 중요한 문제를 파악할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 그들은 고위 지도자들에게 직원들과의 관계를 개선하고 그들의 이니셔티브에 대한 지원을 얻는 방법에 대해 조언합니다. 기업 커뮤니케이션 담당자는 회사의 인트라넷 및 내부 블로그를 관리 할 수도 있습니다.