소매점을위한 워크 스루 (walk-through) 감사 작성 방법

소매 상점에 대한 워크 스루 (walk-through) 감사를 작성하는 과정에서 양식을 작성하고 글을 작성해야합니다. 심사원은 특정 소매 운영 표준과 관련하여 양식을 작성할 때 몇 가지 핵심 요소를 고려해야합니다. 소매 순회 감사는 지역 또는 존 관리자가 수행합니다. 편향을 줄이기 위해 외부 감사인을 고용 할 수도 있습니다. 어떤 경우이든, 소매 실사 감사는 재무 기록의 정식 감사와 달리 주로 소매 업체의 효율성과 효율성을 측정하는 데 사용됩니다.

1.

작업과 관련된 정책, 회사 정책 준수 및 안전성을 포함하여 측정하려는 변수를 결정하십시오. 다른 지역 및 소매 관리자와 만나십시오. 소매점의 감사 양식에 모든 중요한 변수가 포함되어 있는지 확인하십시오. 소매 감사 양식을 외장, 매장 전시장, 부서 (해당되는 경우), 뒷방 관리 및 안전과 같은 다양한 섹션으로 나눕니다.

2.

감사 양식 작성시 소매 상점에 대한 특정 성과 표준을 작성하십시오. 예를 들어, 소매 상점이 감사를 통과하거나 실패하는 표준과 같은 80 % 준수의 전반적인 목표를 설정합니다. "5"가 가장 높고 "1"이 가장 낮은 1에서 5의 등급 척도를 사용하십시오. 예를 들어, 등급 척도를 사용하는 경우 전체 점수 "4.0"을 통과로 설정하십시오.

삼.

워크샵 소매점 감사에 대한 질문 작성을 시작하십시오. 예를 들어 외관 및 유지 보수로 시작하십시오. "상점의 외부는 깨끗하고 초대입니까?"와 같은 "예"또는 "아니오"로 대답 할 수있는 질문을하십시오. 고객 서비스와 프론트 레지스터에 관한 질문으로 이동하십시오. 감사인이 직원과 고객 간의 여러 상호 작용을 청취 할 필요가있는 평가 질문을 포함시킵니다. 예를 들어, "고객 서비스 부서가 고객의 질문에 5 점 척도로 얼마나 잘 대답 했습니까?"또는 "고객이 서비스를 제공 한 고객의 속도를 어떻게 평가 하시겠습니까?"

4.

상품 진열과 관련된 질문 : "선반을 완전히 비축 했습니까?", "특정 상품과 관련하여 선반 꼬리표가 얼마나 정확 했습니까?" 부서 직원의 친숙도 또는 상점 관리 정도를 측정하는 질문을 추가하십시오.

5.

운송 및 수령이 얼마나 효율적으로 운영되는지에 관한 질문을하십시오. 소매점에서 식품 품목을 판매하는 경우 가장 오래된 식품 품목이 부패하기 쉬운 식품으로 가장 먼저 표시되었는지 여부를 포함하여 재고와 관련된 질문을 작성하십시오. 부기 기록의 정확성에 대해 최소한 몇 가지 질문을 포함하십시오.

6.

직업 안전 관련 질문은 특정 직업 안전 및 건강 관리 표준과 관련되므로 감사에 적용하십시오. 물건을 올바르게 들어 올리는 방법과 같은 다양한 안전 표준에 대해 직원을 퀴즈하십시오. 심사관에게 직원들이 제품 운반시 리프팅 벨트 또는 무릎 보호대를 사용하는지 관찰하게하십시오.

7.

완료 후 감사 결과를 요약하십시오. 상점이 개선 할 수있는 분야를 추천하십시오. 소매 상점이 다음 통과 감사에 대한 평가를 향상시키는 데 도움이 될 수있는 특정 전략을 포함 시키십시오. 위스콘신 대학교 (University of Wisconsin)의 중독 개선을위한 네트워크 (Network for the Improiction)의 NIATx 모델에 따라 감사 결과 영향을받는 관리자 및 직원과 결과를 공유하십시오.

필요한 것

• 감사 양식
• 자재 공급 데이터 시트

팁

• 서류 양식을 없애기 위해 감사 양식을 전자 리더기로 다운로드하십시오.