비즈니스 의사 소통의 다섯 가지 원칙의 예

국제 비즈니스 커뮤니 케이션 협회 (International Association of Business Communicators)는 회원들이 세 가지 주요 교리에 초점을 맞춘 윤리 강령을 준수 할 것을 기대합니다. 전문 통신은 합법적이며 전문 통신은 윤리적이며 전문 통신은 좋은 취향입니다. 이 그룹은 회원들에게 문화적 민감성을 반영하고 상호 존중과 이해를 증진시키는 방식으로 의사 소통하도록 권장합니다. 비즈니스에서 5 가지 의사 소통 원칙을 구현할 때이 지침을 염두에 두십시오.

잠재 고객 이해하기

의사 소통을 원하는 사람을 정의하고 주제에 관한 질문 목록을 만드십시오. 귀하의 의사 소통에서 그러한 질문에 답하십시오. 같은 주제에 관한 정보를 다른 방식으로 받아야하는 여러 명의 독자를 종종 볼 수 있습니다. 예를 들어, 회사에서 제품 라인을 출시하는 경우 직원이 이것이 업무량 및 근무 일정에 어떤 영향을 미치는지 알고 싶어 할 수 있습니다. 공급 업체는 납품 기한과 자재 요구가 어떻게 바뀔지 알고 싶어합니다. 고객은 신제품의 이점과 경쟁사가 판매하는 유사 품목과 어떻게 다른지 고객과 소통하고 싶습니다.

입력 요청

귀하의 비즈니스 이니셔티브에 대한 다른 사람들의 의견을 구하면 귀하의 계획에 대한 지원을 개발할 수 있습니다. 직원이 계획이 진행되는지 여부에 대한 최종 결정을 내리지 않지만 직원은 자신이 결정한 역할을 결정하는 경향이 있습니다. 다른 사람으로부터 의견을 청취하면 실수를 방지하여 회사의 신뢰성을 손상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 직원이 인쇄하기 전에 다이렉트 메일 조각을 교정하면 고객에게 전달되는 마케팅 자료에 난처한 오류를 예방할 수 있습니다. 직원은 자료의 내용을 개선하기위한 제안을 할 수도 있습니다.

프리젠 테이션을 단순하게 유지하십시오.

프리젠 테이션 소프트웨어를 사용하여 판매 홍보, 정보 제공 세션 또는 연설을하는 경우 슬라이드를 간단하게 유지하십시오. 당신이 만드는 모든 포인트를 설명하기 위해 글 머리 점을 만들지 마십시오. 각 슬라이드에서 이미지 나 단어 몇 개를 사용하여 기본 메시지를 설명하십시오. 비정상적인 슬라이드 전환 또는 사운드 효과를 남겨서 혼란을 피하십시오. 슬라이드에 회사의 레터 헤드 또는 웹 사이트와 동일한 모양을 지정하여 회사의 브랜드를 유지하십시오. 다른 마케팅 자료에 포함 된 것과 동일한 색상, 글꼴 및 로고를 사용하십시오.

오늘 도구 사용

비즈니스 편지, 메모 및 신문 광고가 고객 및 직원과 의사 소통하는 주요 방법을 나타내는 날은 지나지 않았습니다. 고객은 비즈니스가 전문적인 모양으로 자주 업데이트되는 웹 사이트를 갖기를 기대하며 많은 클라이언트는 소셜 네트워킹 사이트에서도 회사를 찾습니다. 전자 메일은 직원들과 즉각적인 커뮤니케이션 방법을 제공하며, 화상 회의는 여행 시간과 비용을 최소화하면서 다른 사이트의 고객 및 근로자와 통신하는 데 도움이됩니다.