직원 분쟁 조사 질문

직원 갈등은 작업 프로젝트에 대한 의견 불일치에서부터 두 명의 근로자에 ​​대한 개인적인 문제에 대한 언쟁에 이르기까지 다양 할 수 있습니다. 책임감있는 중소기업 소유주로서 직원의 갈등을 중재하고 문제의 원인을 찾기 위해 조사를 수행하는 것은 귀하의 의무입니다. 직원 갈등을 조사 할 때 관련 당사자를 분리하여 이러한 질문을하고 정보를 수집 한 다음이를 모아 결의안을 찾도록하는 것이 현명한 생각입니다. 변호사에게 질문 목록에 대해서도 문의하십시오.

기본 정보

직원 갈등을 조사 할 때 상황과 관련된 기본 정보에 대한 답변을 수집하는 것이 중요합니다. 여기에는 갈등에 관련된 각 직원의 이름과 직위 및 사건의 위치가 포함됩니다. 이 정보를 문서화하여 직원의 공식 파일을 조사하여 이전의 불만이 있었는지 확인하고 발생한 문제에 대한 비디오 자료를 가져올 수있는 경우 충돌 위치를 조사하는 것이 중요합니다.

사건에 대한 질문

직원 갈등 조사를 요청하는 다음 질문 세트는 두 노동자간에 발생한 실제 사건과 관련이 있습니다. 가능한 질문은 "갈등을 일으킨 예비 토론, 상황 또는 행동은 무엇 이었습니까?" "누가 갈등을 시작 했습니까?" "갈등은 언어 적 논쟁입니까, 아니면 갈등이 육체적으로 바뀌 었습니까", " 갈등의 후유증? " 회사의 사무실 절차에 따라 구체적인 질문을함으로써 어떤 직장 정책 위반 여부를 알아보십시오. 예를 들어, "직원 지침서에 제시된 절차 10.1을 따랐습니까?" 분쟁이 차별이나 성희롱과 관련된 경우 법 집행 공무원이나 중재자에게 정보를 전달해야 할 경우를 대비하여 사례 세부 사항을 신중하게 문서화하는 것이 중요합니다. 또한 분쟁에 연루된 다른 모든 사람에 대한 완전한 정보를 얻어야합니다.

증인이 있었나요?

또한 분쟁의 증인이 누구인지를 알아보기 위해 질문을해야합니다. 상황에 대해 밝힐 수있는 동료 또는 다른 개인의 이름을 각 직원에게 물어보십시오. 그 사람이 당신의 수사에 결정적인 역할을 할 수도 있습니다.

해결 질문

갈등에 대한 세부 정보를 수집 한 후 각 직원이 문제를 해결할 수 있다고 생각하는 방법에 대해 질문하는 것이 도움이됩니다. 예를 들어 "이 선전을 위해이 갈등을 끝내려면 어떻게해야할까요?" 또는 "이 문제를 해결하기 위해 개인적으로 할 수있는 일은 무엇입니까?"

재산 피해 또는 추가 위협

사업 소유자는 직원 충돌로 인해 사무실에 대한 피해 나 위협에 대해 우려해야합니다. 충돌이 일어 났을 때 그리고 누구에 의해 재산이 손상되었는지 각 직원에게 물어보십시오. 예를 들어 육체적 인 언쟁으로 인해 문이나 유리가 깨지면 다른 직원에게 위험 할 수 있습니다. 또한 시나리오에 관련된 다른 사람들이 충돌로 인해 보복을 당할 수 있는지 판단하여 추가 문제를 방지하기위한 조치를 취할 수 있습니다.