효과적인 의사 소통 및 피드백

기업은 정보가 조직을 통해 얼마나 잘 순환하는지에 따라 살고 죽습니다. 의견은 효과적인 의사 소통의 핵심입니다. 작업 피드백 루프를 통한 열린 커뮤니케이션은 업계 내 경쟁과 경쟁에 대한 조직의 발전을 원활하게합니다. 주인이나 회장에서 일선 직원까지 사람들은 자신의 업무 측정 방법을 이해하고 개인적으로 성장할 수있는 방법을 찾고 일하는 회사의 건강에 기여해야합니다.

은혜

경영진과 직원 간의 효과적인 의사 소통은 좌절 된 직원으로 인한 직원 회전율 또는 결근을 줄이거 나 불만족스러운 고객의 수익을 감소시킴으로써 회사에 도움이 될 수 있습니다. 직원들이 기업 전략에 집중하고 혁신을 장려하는 데 도움이 될 수 있습니다. 피드백은 직원에게 구체적인 행동 목표를 제시하고 생산적 행동을 강화 시키며 이미 인식 된 작업을 기반으로 개선 할 수있는 방법을 모색하도록 장려합니다.

주요 특징들

핵심에서 효율적인 직원 커뮤니케이션은 세 가지 전제 조건을 충족합니다. 첫째, 일반 산업, 비즈니스 배경, 제품 또는 서비스 세부 정보 및 직업 요구와 같은 것에 대해 그들이 알아야 할 것을 제공합니다. 둘째, 그들은 그들이 자신의 업무를 수행하는 데 필요한 실제 기술과 경험을 마스터하기 위해 필요한 것을 이해하도록 도와줍니다. 마지막으로 관리자는 직원들이 자신의 능력을 최대한 발휘하기 위해 느끼는 느낌을 조직의 핵심 구성원으로 존중 받거나 가치를 부여하는 방법을 이해하는 데 도움이됩니다.

의사 전달 수준

효과적인 의사 소통은 조직 내에서 수준에 따라 변경됩니다. 모든 직원에게 방송되는 회사 차원의 공지 사항은 간결해야 할뿐만 아니라 정형화되어 있지 않아야하며, 정형화가 필요하지 않은 직원에게 지나치게 많은 정보를 제공하거나 경쟁사에 누출 될 염려가 없도록보다 신중해야합니다. 부서 간 의사 소통은 상대적으로 형식적 일 수도 있지만 심층적 인 것일 수도 있으며, 회사 전체 메모에서 다루지 않는 세부 정보를 제공 할 수도 있습니다. 서로 통신하는 부서는 부서 간 용어를 사용하지 않고 기본 언어를 고수 할 것입니다. 관리자와 직원이 업무 흐름을 유지하기위한 전략과 전술을 교환함에 따라 팀 차원의 협의는 덜 정형적이고 반복적입니다. 그런 다음 개인은 일대일 방식으로 상호 작용합니다. 이 친밀감은 즉각적이고 정확한 피드백이 필요합니다.

변화에 적응하기

중소기업은 여러 부서가있는 대기업보다 직원 및 수준에 관계없이 근무일에 더 많은 것을주고받는 경향이 있습니다. 회사가 성장함에 따라 신입 사원은 회사 문화를 배워야하고 현재 직원은 다른 직업에서 배운 성격과 풍습에 적응해야합니다. 새로운 팀 또는 부서는 콘텐츠의 요점을 손상시키지 않으면 서 정보를 얻기 위해 기업 채널을 마스터해야합니다. 회사는 직원들이 쉽게 액세스하고 사용할 수있는 신뢰할 수있는 피드백 채널을 구축하고 유지함으로써 성장의 고통을 최소화 할 수 있습니다.

제안

의사 소통에는 객관성을 강조하는 특정 정보, 사실 및 데이터가 포함되어야합니다. 수신자가 처리 할 수있는 세부 사항을 제공하고 수신자가 제어 할 수있는 행동에주의를 기울이십시오. 변경이 필요한 특정 조치를 가능한 한 발생에 근접하게 처리하십시오. 무언가가 발생한 이유를 파고 들기보다는 실제 행동과 관찰 된 결과에 집중하십시오. 요구 사항이나 최후 통첩을 제공하기보다는 정보를 공유하고 대안을 제시하십시오. 마지막으로, 수령인에게 이해 및 구매를 보장하기 위해 의견 및 동의 또는 불일치 수준을 요약하거나 반복하도록합니다.