효과적인 비즈니스 커뮤니케이션 기술

성공적인 비즈니스 의사 소통 기술은 성공적인 동료 및 고객 상호 작용에 매우 중요합니다. 연사와 청취자는 모두 메시지를 분명하게 전달할 책임이 있지만 효과적인 의사 소통은 단순한 말하기와 듣기를 훨씬 능가합니다. 신체 언어, 목소리의 톤, 단어 선택, 메시지 명확화 및 의사 소통 스타일이 모두 작용하여 대인 관계 및 상호 작용의 성공과 실패의 차이를 만들 수 있습니다.

효과적인 연설

발표자는 청취자가 이해할 수있는 방식으로 메시지를 분명히 말하고 메시지 자체와 일치하는 방식으로 전달해야합니다. 심각한 문제는 청취자의 알려진 반응이나 잠재적 인 반응과 관련하여 심각한 톤으로 전달하는 것이 가장 좋습니다. 좋은 소식이나 나쁜 소식 모두에 대한 경청자의 반응은 단어 선택과 전달이 신중하게 고려되는 한 연사가 직접 제어 할 수 있습니다. 효과적인 말하기의 한 부분은 청취자가 무엇인지, 어떻게 반응하는지, 청취자를 알지 못하는 경우 일반적인 방법으로 메시지를 전달하는 것입니다.

적극적인 청취

능동적 인 청취는 화자와 청취자가 효과적인 의사 소통을 할 수 있도록 연습합니다. 청취자의 부분을 적극적으로 듣는 것은 눈을 마주 치고, 끄덕임과, 몸짓과, 간단한 설명으로 이해를 나타냅니다. 연설자의 입장에서 볼 때, 이러한 몸짓과 설명은 청취자의 반응과 이해력에 대한 단서가됩니다. 청취자가 혼란스러워하는 경우, 연사는 메시지의 표현이나 전달을 재평가 할 수 있으며, 청취자는 질문을하고, 무엇이 말하고 있는지 확인하고, 필요한 경우 입력을 제공해야합니다.

질문하기

화자와 청취자가 묻는 질문은 예 또는 아니오로 대답 할 수없는 개방형이어야합니다. 자유로운 질문은 대화, 대화 및 이해를 증진 시키며, 대화에 참여한 모든 사람들이 메시지를 더 자세히 조사하고 명확히하도록 도울 수 있습니다.

신체 언어

신체 언어를 인식하고 해독하는 것은 예술이자 과학입니다. 눈동자와 접촉, 자세, 자세, 얼굴 표정, 피곤함 및 기타 신체 언어는 때로는 발언자와 청취자에게 단서를 줄 수 있습니다. 화자의 목소리가 고요하지만 표정이나 자세가 긴장되면 메시지가 청취자에게 혼동을 줄 수 있습니다. 반대로, 눈을 마주 치지 않거나 눈을 마주 치지 않는 청취자는 청자가 지루하거나주의를 기울이지 않는다는 인상을 줄 수 있습니다.

통신 방법

현대 비즈니스 세계에서 사람들은 텍스트, 전화, 이메일, 서신 통신 및 구두 의사 소통을 통해 커뮤니케이션합니다. 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 메시지에 가장 적합한 통신 방법을 선택해야합니다. 연설자 인 사업가는 분명히 작가가 아니기 때문에 이메일 및 서신의 메시지가 잘못 해석 될 수 있습니다. 서면 형태로 상세한 의사 소통을 할 수있는 작가에게도 마찬가지지만 말로 표현할 때는 질식사가됩니다. 모든 형태의 의사 전달 방법으로 웅변하는 것을 배우는 것이 쉬운 일은 아니지만 효과적인 의사 전달자는 자신의 한계를 알고 메시지와 일치하는 매체를 선택합니다.