ISO 정책 절차를위한 문서 형식

일부 기업은 국제 표준화기구 (International Organization for Standardization)의 인증을 받기도합니다. 이 조직은 공통된 글로벌 비즈니스 관행에 대한 표준을 설정하고 품질과 효율성을 개선하기 위해 노력합니다. ISO 인증을 유지하기위한 요구 사항 중 하나는 회사의 내부 통신 시스템, 품질 및 절차 매뉴얼 및 기록을위한 특정 문서 형식을 준수하는 것입니다. 회사의 정책과 절차에 대한 ISO 9000 문서는 중소기업 및 대기업에서 이러한 유형의 이니셔티브를 표준화하려는 시도입니다.

ISO 인증

ISO 인증을 받기를 원하는 모든 회사는 ISO.org에 따라 ISO 표준을 준수하는 품질 시스템을 구현해야합니다. 인증 프로세스의 일부에는 회사 시스템의 내부 및 독립적 감사가 포함됩니다. 조직은 ISO 인증 감사를 전문으로하는 제 3의 기관을 고용하거나 고객이 감사를 수행하도록 선택할 수 있습니다. ISO 인증 표준은 외부 감사원에 관계없이 회사가 품질 시스템이 약속대로 유지되도록 정기적 인 자체 점검을 수행 할 것을 요구합니다.

품질 목표

ISO 인증을 받으면 기업은 전반적인 품질 목표 및 정책을 문서화해야합니다. 회사의 품질 목표는 고객의 서비스 요구를 충족하려는 조직의 의지를 입증해야합니다. 전반적인 목표는 일반적으로 회사에 제품 및 서비스에 대해 최소 품질 수준을 충족시키는 표준 운영 절차를 갖춘 확립 된 품질 시스템이 있음을 나타냅니다. 회사 문서의이 섹션은 일반적으로 조직이 잠재적 인 품질 문제에 어떻게 대응하는지에 대한 요약으로 구성됩니다.

품질 매뉴얼

ISO 인증 표준을 준수하고자하는 회사는 품질 매뉴얼을 작성해야합니다. 이 매뉴얼의 주요 목적은 비즈니스가 특정 품질 임계 값을 충족시키는 방법을 자세히 설명하는 것입니다. ISO 인증을받은 회사는 특정 품질의 수동 형식을 반드시 따라야 할 필요는 없습니다. 품질 매뉴얼은 일반적으로 특정 섹션과 주제를 포함해야합니다. 매뉴얼은 어떤 정책과 절차가 다루어지고 실행될 것인지, 정책의 주요 목적, 그리고 직원들이 그 정책을 준수 할 책임이 있는지를 정의해야한다.

절차

ISO 표준은 조직이 특정 유형의 비즈니스 활동에 대한 절차를 문서화하도록 규정합니다. 세부 절차가 필요한 활동에는 문서 및 기록 관리, 내부 감사, 결함있는 제품 관리, 시정 조치 및 예방 조치가 포함됩니다. ISO 표준은 여러 조직이 이러한 유형의 정책을 문서화하는 방법에 유연성을 제공합니다. 예를 들어 소기업은 문서 및 레코드를 제어하기 위해 하나의 문서화 된 절차 만 설정할 수 있습니다. 더 큰 조직은 각 유형의 레코드에 대해 별도의 절차를 가질 수 있습니다.

명령

절차에 대한 문서를 제공하는 것 외에도 회사는 직원이 특정 업무를 수행하는 방법을 자세히 설명해야합니다. 예를 들어, 제조 조직은 일반적으로 어셈블리 프로세스의 각 단계 또는 기능에 대한 절차 가이드를 갖습니다. 소프트웨어 개발자는 시장 출시 이전에 회사가 프로그램을 테스트하는 방법을 문서화 할 수 있습니다. 개발자는 테스트 프로세스의 각 단계와 결함을 수정하기위한 조치를 문서화해야합니다.