효과적인 의사 소통이 기업에서 중요한 이유

때로는 "좋은 직장"과 "나쁜 직장"의 차이점은 가까이에있는 일이 아니라 함께 일하는 사람들입니다. 그 이유가 설득력있는 방식으로 설명되면 때때로 낮은 급여를받습니다. 때로는 동료의 단순한 "안녕하세요"가 스트레스 수준을 떨어 뜨리는 경우가 있습니다. 효과적인 의사 소통은 비즈니스가 원활하게 기능 할 수있는 능력의 핵심입니다.

유형

효과적인 의사 소통 스타일을 분류하는 데는 여러 가지 방법이 있지만 미국 관리 협회 (American Management Association)에서는 특히 청취자, 창조자, 수행자 및 사상가에 대해 4 가지로 이야기합니다. 청취자는 안정적인 의사 소통을 위해 효과적인 의사 소통을합니다. 동일한 결과를 얻는 방법이 하나 이상 있고 다른 시각을 듣고 싶어한다는 것을 이해합니다. 창조자는 열정적이며 창조적이며 설득력이 뛰어나기 때문에 또 다른 효과적인 의사 전달자입니다. 행동하는 사람은 독단적이며, 목표 지향적이며, 언어 적이며 문제 해결 능력이 뛰어납니다. 사상가는 분석적이고 느리게 반응하고 명상 적입니다.

은혜

Towers Watson의 2009/2010 의사 소통 ROI 연구 보고서 "효과적인 의사 소통을 활용하면 의사 결정, 특히 경제적 어려움과 변화의시기에 용기, 혁신 및 규율과 의사 소통하는 회사는 직원을 참여시키고 원하는 비즈니스 결과를 달성하는 데보다 효과적입니다." 그들은 가장 효과적인 의사 소통 자보다 5 년 이상 주주들에게 총 수익이 47 % 더 많다는 사실을 발견했습니다. 최고의 회사는 리더십 교육 및 대인 관계 커뮤니케이션에 투자합니다. 소셜 미디어를 사용하여 직원들과 비용 효율적이고 매력적인 방법으로 소통합니다. 그들은 직원 보상과 혜택을 전달합니다. 통신 도구를 사용하여 생산성과 품질을 향상시킵니다.

기능

작업장 본딩은 직원 만족도, 보존력 및 생산성을 향상시킵니다. 이 발견은 혁명적 인 것이 아닙니다. 긴장을 덜어주고 직원들이 가장 어려운 일을 할 수있게 도와주는 것은이 "워터 쿨러 소문"과 휴식 방 연결입니다. "USA Today"와의 2002 년 인터뷰에서 치료사 돈 넬슨 (Don Nelson)은 직원들이 자신의 환경에 대한 통제력과 통제력을 원합니다. 소진을 피하기 위해 친밀감과 석방 감이 필요합니다.

의미

기업은 번성하고 끊임없는 변화의 역동적 인 곳입니다. 그러나 모든 것을 희생하여 변화에 저항하는 것은 또한 인간 본능입니다. 새로운 경영진, 구조 조정 또는 합병을 진행하는 경우, 규정 준수는 물론이고 직원 존중을 얻기 위해 효과적으로 의사 소통 할 필요가 있습니다. KPMG 컨설팅 그룹의 파트너 인 Chris Gottlieb은 2007 년 "New York Times"인터뷰에서 "직원들이 합병이 의미하는 바를 과도하게 생각하기 시작합니다. 처음 6 개월에서 8 개월 사이에 한 회사가 목표를 잘 전달하지 못하면 사람들을 잃을 위험이 있습니다. "나머지 직원은 회사 및 새로운 경영진에게 어떤 가치가 있는지 파악해야합니다. 목표를 공유하고 양방향 대화를 열면 직원 관계 개선을 촉진 할 수 있습니다.

주의 사항

비효율적 인 의사 소통은 비용이 많이 듭니다. 국립 작문위원회 (National Commission on Writing)는 미국 기업들이 매년 31 억 달러를 쓰면서 사람들을 훈련시켜 쓰는 것을 발견했습니다. 금융, 보험, 부동산 및 서비스 분야의 기업 중 80 % 이상이 고용 프로세스 중 글쓰기 기술을 평가하고 있으며, 가장 큰 성장 잠재력을 지닌 산업입니다. 설문 조사에 응한 기업의 거의 절반이 효과적인 비 즈니스 의사 소통의 필요성을 강조하면서 글을 쓰는 비 효율성으로 유급 직원 교육 프로그램을 작성하는 데 비용을 지불했다고 전했다. 위스콘신 대학 (University of Wisconsin)은 "뉴욕 타임즈"와의 인터뷰에서 밥 케리 (Bob Kerrey) 글쓴이의 국가위원회는 "글쓰기는 높은 기술, 높은 임금, 전문 직업의 '마커'이자 문지기이기도하다 명확한 지분 영향과 함께. 서면으로 자신을 명확하게 표현할 수없는 사람들은 전문직, 봉급 생활을 할 수있는 기회를 제한합니다. "