소규모 소매업을위한 운영 및 개발 계획을 작성하는 방법

현명한 계획은 성공적인 소규모 소매업을위한 기본 틀을 마련합니다. 많은 비즈니스 신생 기업은 비즈니스 제안에 영향을 미치는 재정적 목표, 방법 및 시장을 간략히 설명하는 간단한 비즈니스 계획으로 시작합니다. 계획은 종종 일상적인 운영과 성장을 좌우하는 운영 및 개발 지침을 포함하도록 확장됩니다. 이 계획은 현재의 문제뿐만 아니라 미래 지향적 인 접근법을 제공합니다. 명확하고 간결한 운영 및 개발 계획은 리스크를 제한하고 해당 활동을 지원하는 소매 관리자에게 리소스를 제공합니다.

운영

모든 수준의 직원에 대한 올바른 행동을 결정합니다. 직책이 어떤 행동에 책임이 있으며 어떻게 관련되어 있는지 계획에 명확하게 기술하십시오. 소매점 관리자는 일반적으로 인력 충원, 은행 업무, 재고 조달 및 정기보고에 대한 책임을집니다. 또한 관리자는 다른 역할이 자신의 작업을 적절하게 수행하도록해야합니다. 상점은 종종 판매 목표를 담당하는 영업 직원, 근무 기간 동안 교환 된 돈 및 고객 만족을 보유합니다. 상점 정비 요원은 상점 청결, 정확한 머천다이징 및 유지에 대한 책임을집니다.

각 역할이 어떻게 그들의 의무를 이행해야 하는지를 별도의 섹션에서 기술하십시오. 현금 감사, 재고 조사, 근무 교대 및 기타 정기적 인 업무가 발생해야하는 간격을 설명하십시오. 매장 뱅킹, 직원 배치 및 고객 서비스 상호 작용에 대한 지침을 마련하십시오. 이 섹션은 신입 사원에게 유용한 교육 자료이자 베테랑 직원을위한 올바른 행동을 상기시키는 역할을합니다.

삼.

모든 역할이 수행해야하는 응급 절차를 작성하십시오. 소매 상점에서는 도둑질, 전복 사고, 직원 또는 고객 상해 보고서, 심지어 화재와 같은 강도 또는 재해의 가능성까지도 정기적으로 처리해야합니다. 각 상점에는 이러한 비상 사태 상황을 처리하는 방}에 대한 정책이 필요합니다. 운영 매뉴얼에 이들을 배치하면 직원 및 관리자가 이러한 이벤트 중 및 이후에 올바른 작업을 결정할 수 있습니다. 도둑질을위한 강도 확인 서류 또는 분실 서류와 같은 서식도이 섹션에 나타나야합니다.

개발

회사의 목표를 결정하십시오. 이 장기 목표는 회사의 비전과 일치해야하며 자연스럽게 원래 사업 계획에서 벗어나야합니다. 많은 소매점은 지역, 국가 또는 국제 수준의 확장을 모색합니다. 다른 사람들은 최고의 서비스 품질을 제공하고 업계 리더로서의 자질을 인정 받기를 희망합니다. 일부는 이러한 특성과 다른 특성을 회사의 주요 목표에 통합 할 것입니다.

모든 레벨의 각 직원이이 목표에 어떻게 기여하는지 설명하십시오. 소매 소유자, 관리자 및 영업 직원은 비즈니스의 다양한 측면에 대한 책임을지며이 섹션은 해당 책임이 비즈니스 전반에 어떻게 영향을 미치는지 알려줍니다.

삼.

가장 중요한 목표와 직접적으로 관련된 구체적인 목표를 적어보십시오. 이들은 이정표로서의 역할을 수행하고 목표 달성에 대한 축하와 재평가의 기회를 제공합니다. 각 항목은 측정 가능한 결과를 나타내야하며 목표 자체 달성에 대한 명확한 지침을 포함해야합니다.