비즈니스 커뮤니케이션 유형

비즈니스 리더로서 통신은 회사 성공의 핵심 부분임을 알고 있습니다. 의사 소통을 위해 사용하는 방법에는 개인적인 상호 작용, 전화 대화, 문자 메시지 및 기타보다 전통적인 형식의 서신이 포함됩니다. 귀하의 색조 또는 내용을 조정할 수있는 여러 가지 유형의 비즈니스 의사 소통이 있습니다.

팁

• 비즈니스 커뮤니케이션의 네 가지 기본 유형은 내부 (상향), 내부 (아래쪽), 내부 (측면) 및 외부입니다.

내부, 상향 통신

이러한 유형의 비즈니스 커뮤니케이션은 하위 계층에서부터 관리자 또는 개인까지 조직 계층 구조에 이르는 모든 것입니다. 리더는 회사 운영에 진정한 맥을 흘리기 위해 정보를 필요로합니다. 상향식으로 전달되는 대부분의 의사 소통은 직원이 필요하고 완전한 정보를 제공 할 수 있도록 체계적인 양식, 보고서, 설문 조사, 템플릿 및 기타 리소스를 기반으로합니다.

예를 들어 판매 보고서에는 실제 판매액과 함께 총 피치 수가 포함될 수 있습니다. 또한 경영진이 추적하고자하는 문제 또는 성공의 요약과 같은 피드백을 요청할 수도 있습니다.

내부, 하향 통신

이것은 하나 이상의 부하 직원에게 우월감을 갖는 모든 종류의 의사 소통입니다. 의사 소통은 편지, 메모 또는 구두 지시어 형식 일 수 있습니다. 지도자들은 부하들과 의사 소통을 전문적이고 명확하게해야합니다. 예를 들어, 새로운 작업 절차에 관한 메모에는 안전 요구 사항과 새로운 규정이 포함될 수 있습니다. 안전 요구 사항을 해석 할 여지가 없어야한다. 언어는 정확하게 무엇이 일어날 필요가 있는지를 간략하게 설명해야합니다.

내부, 측면 커뮤니케이션

횡단 통신은 사무실의 동료들 사이 에서 대화, 메시지 및 이메일 전송 입니다. 이는 부서 간 의사 소통 또는 내부 부서 거래 일 수 있습니다. 부서 간 의사 소통을 포함하는 시나리오의 예는 성취 관리자가 특별 주문에 관한 질문을하고 전자 메일 또는 사무용 메시징 시스템을 통해 영업 담당자에게 설명을 요청하는 것입니다. 같은 부서에있는 사람들은 상태 보고서에 대한 업데이트를 제공하고 일정을 조정하기 위해 의사 소통 할 수 있습니다. 직장 동료 일 때 동역자는 존중 받고 전문적인 의사 소통을하도록 항상 격려되어야합니다.

외부 커뮤니케이션

외부 의사 소통이란 사무실을 떠나 고객, 잠재 고객, 공급 업체 또는 파트너를 다루는 모든 의사 소통입니다 . 또한 규제 기관이나 시청과 관련 될 수도 있습니다. 영업 프레젠테이션이나 마케팅 레터는 고객으로부터 관심을 유도하는 데 흥미롭지 만 실제로는 사실 기반이어야합니다. 파트너십 또는 기타 비즈니스 관리 필요성에 대한 외부 주체와 일치하는 경우 구두 또는 서면 여부에 관계없이 의사 소통에 목적을 명시하고 간략하게 설명하십시오. 요점을 알리고 요청을 진술함으로써 사람들의 시간을 존중하십시오.