소매 분야에서의 HR 과제

인적 자원은 생산적이고 동기 부여가 된 인력을 창출하기위한 직원의 전략적 계획 및 관리와 관련됩니다. 소매업은 직원이 고객과 직접 거래하기 때문에 특별한 HR 과제를 제기합니다. 이러한 과제를 해결할 때는 단기 및 장기 HR 목표를 모두 고려해야합니다.

높은 회전율

소매업자는 직원 회전율이 높다고 유명합니다. 이는 직원들이 일상적으로 오락가락하며 여러 가지 문제점을 안고 있음을 의미합니다. 끊임없이 새로운 사람들을 모집하고 채용해야하는 경우, 훈련과 개발은 어렵고, 시간이 많이 걸리며 일정합니다. 고객이 상점에 입장 할 때마다 새로운 얼굴을 계속 보게되면 고객 충성도를 구축하는 것이 더 어려워집니다. 적절한 사람들을 모집하고 직원들과 교감을 형성함으로써 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 인터뷰 할 때 사람들이하는 일의 유형과 관련된 구체적인 질문을하십시오. 비공식적 인 사교 활동과 직장에서의 재미있는 게임을 통해 친밀감을 형성 할 수 있습니다.

상이

다양한 인력이 일반적으로 좋은 것으로 간주됩니다. 소매 업체가 시장에보다 효과적으로 소통 할 수있게 도와 주며 일반적으로 더 많은 아이디어와 결과를 이끌어냅니다. 그러나 인구 통계 학적 배경이 매우 다양한 사람들이 응집력을 개발하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. HR 관점에서 볼 때, 중요한 도전을 피하고 다양성을 관리하고 관용, 팀워크 및 협업의 정신을 조장하는 것이 귀하의 과제입니다. 매장 회의에서 다양성 토론을 포함시키고 직원들로 하여금 차이점을 논의하도록 권장하십시오. 이러한 기술은보다 응집력있는 팀을 구축하는 데 큰 도움이됩니다.

오해

유능하고 헌신적이며 의욕적 인 직원을 확보하기 위해 소매업자는 작업 환경에 대한 여러 가지 공통된 문제점과 오해를 극복해야합니다. 공통적 인 관심사로는 장시간 근무, 정규직 또는 유급 휴가, 저임금 및 성장 기회 없음이 있습니다. 산업 곡물에 맞서 이러한 도전을 극복 할 수 있습니다. 소매업에서 정규 근무 시간에 8 시간 근무를 제공하십시오. 전임 직원에게 경쟁력있는 급여와 혜택을 제공합니다. 귀하의 시작 임금이 겸손하더라도, 직원이 귀하의 비즈니스와 함께 좋은 실적을 쌓았을 때 더 빠른 월급 및 관리직으로 빠른 트랙을 제공하기 위해 최선을 다하십시오.

계절 수요

소매 업체는 계절적 수요 변동을 경험하는 경우가 많습니다. 크리스마스를 통해 "블랙 프라이데이"에서 휴가 구매 시즌은 올해의 가장 바쁜 쇼핑 시즌으로 잘 알려져 있습니다. 소매점은 종종 이러한 시간 동안 임시 직원을 추가하려고합니다. 그들은 종종 고객에게 최상의 서비스를 제공 할 수있는 도구가없는 숙련되고 숙련 된 직원이 적습니다. 이 근로자들은 여유를 찾아야하는 정규 직원을 멀리 할 수 ​​있습니다. 이 계절 기간 동안 임시 근로자를 동화시킬 계획을 세웁니다. 바쁜 시즌이 시작될 때 가게 회의는 임시 직원이 시스템을 배우고 정규 직원을 알 수 있도록 도와주는 좋은 방법입니다.