가치 사슬 분석을 사용하는 방법

가치 사슬 분석은 자재를 완제품 및 소비에 한 걸음 더 가까이 가게하는 회사 운영의 각 영역을 분석하는 프로세스입니다. 가치 사슬의 주요 연결 고리에는 인바운드 및 아웃 바운드 물류, 운영 및 영업 활동이 포함됩니다. 가치 사슬 분석을 사용하면 비용을 줄이고 제품 품질을 향상시키기 위해 모든 운영 활동을 매핑하고 효율성과 효율성을 평가합니다.

1.

프로세스 다이어그램을 그리고 인바운드 물류 및 구매 시스템을 매핑하는 설명을 작성하십시오. 귀하의 운송 시스템을지도 작성하고, 물품 및 자재의 수령 및 보관과 관련된 모든 생산 활동 및 직원의 목록을 만드십시오. 제품 주문 및 수령과 관련된 컴퓨터 시스템 관련 정보를 포함하십시오. 시스템을 사용하는 방법과 누구를 사용하는지 설명하십시오.

2.

다이어그램 및 서술을 통해 운영 프로세스를 매핑하십시오. 원료 나 재고를 수령하고 저장 한 후 원료를 한 단계 더 가깝게 마무리하는 과정을 포함하십시오. 이 단계는 제조 공정에서 매우 간단하지만 소매 또는 서비스 비즈니스에서는 까다로울 수 있습니다. 인벤토리를 다루는 방법을 설명하고 소매점이나 도매상의 매장 선반으로 이동하십시오. 입력이 서비스 작업에 대한 고객 가치로 변환되는 방식을 설명하십시오.

삼.

아웃 바운드 물류에 대해이 프로세스를 반복하십시오. 아웃 바운드 물류는 완제품을 고객의 손에 맡기는 것을 포함합니다. 제품 배송은 운영 분석의 필수적인 부분이므로 소매, 도매 또는 서비스 비즈니스를 운영하는 경우이 단계를 건너 뜁니다.

4.

판매 및 고객 서비스 활동에 대한 철저한 분석을 작성하십시오. 마케팅 활동, 매장 내 고객 경험 및 애프터 세일즈 고객 경험을 분석하십시오. 판매 전, 실제 판매, 고객 지원 및 판매 수익 동안 직원이 고객과 상호 작용하는 방식에 특별한주의를 기울이십시오.

5.

가치 사슬의 각 링크에 대한 다이어그램과 설명을 살펴보십시오. 비효율, 병목 현상 및 비 부가가치 활동을 각 영역에서 파악하십시오. 비효율적 인 운영의 예로는 과도한 활동, 직원 배치, 부적절한 도구 또는 생산성 저하 등이 있습니다. 과도한 시간이 걸리거나 후속 활동을 지연시키는 활동을 찾아서 병목 현상을 식별하십시오. 부가가치가없는 활동은 최종 사용자에게 한 걸음 더 가까이 제품이나 서비스를 이전하지 않는 활동입니다.

6.

다양한 직원 그룹을 모아 식별 된 문제에 대한 가능한 해결책을 마련하십시오. 모든 관련 부서 및 조직 수준의 직원을 포함시킵니다. 예를 들어, 일선 직원들의 일상과 관련된 문제가있는 경우, 전략 회의에 참여하여 실제 통찰력을 제공하십시오.