질적 시장 조사를위한 소셜 미디어 사용법

고객의 피드백은 고객이 고객 서비스 또는 신제품에 대해 어떻게 느끼는지 알아 보려는 경우 소기업 소유주에게 중요합니다. 기존 및 잠재 고객으로부터 심층적 인 정보를 얻으려면 질적 조사를 사용하여 시장을 조사하십시오. 누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게 대답하는지 질문하는 것이 필요하므로 비즈니스를 개선하는 데 도움이되는 정보를 수집 할 수 있습니다. 많은 소비자들이 소셜 미디어를 통해 서로와 회사를 연결하기 때문에이를 사용하여 정성적인 시장 조사를 수행 할 수 있습니다.

귀하의 질적 시장 조사를 통해 수집하고자하는 정보 유형을 확인하십시오. 식당을 소유하고 있고 최근에 메뉴에 새 항목을 추가 한 경우 새로운 요리에 대한 경험에 대한 고객 의견을 얻을 수 있습니다.

타겟 시장 프로필, 기존 고객, 과거 고객 또는 특정 세그먼트에 속하는 기존 고객에게 적합한 의견을 얻고 자할지 여부를 결정하십시오. 관객에게 관련 질문을 제시하는 것만 큼 관련 관객을 선택하는 것 또한 중요합니다. 이를 통해 연구를 정확하게 컴파일하고 비즈니스에 질적 시장 조사를 적용하는 방법을 결정할 수 있습니다.

삼.

기존 고객이나 잠재 고객이 원하는 질문을 작성하십시오. 선택하는 질문의 수는 수집하는 정보의 목적에 따라 다릅니다. 소셜 미디어는 빠르게 움직인다는 것을 명심하십시오. 대부분의 반응은 즉각적이므로 질문을 짧고 구체적으로 유지하십시오.

대상 독자가 자신의 의견을 전하기 위해 사용하는 소셜 미디어 유형을 확인하십시오. 기업에 서비스를 제공하는 경우 LinkedIn 상태 나 회사 블로그의 게시물을 사용하여 질적 인 시장 조사를 할 수 있으며 소비자에게 서비스를 제공하는 경우 비디오 마케팅이나 Facebook이나 Twitter와 같은 사이트를 사용하여 실시간으로 피드백을 얻으십시오.

가장 적절한 소셜 미디어 매체를 사용하여 귀하의 질적 시장 조사를 실행하십시오. 예를 들어, 블로그를 게시하고, 상태 메시지를 추가하고, 비디오를 업로드하고, Yelp와 같은 사이트에 리뷰를 남기도록 요청할 수 있습니다. 또는 가상 포커스 그룹을 호스팅 할 수 있습니다. 공식 설문 조사를 작성하여 소셜 미디어를 사용하여 보내거나 단순히 소셜 미디어 페이지에 질문 2 개를 업로드 할 수 있습니다.

질적 연구의 목표를 염두에두고 제품, 서비스 또는 브랜드에 대한 언급이 있는지 소셜 미디어 사이트를 모니터링하십시오. 소셜 미디어 사이트에는 일반적으로 검색 기능이 있으므로 이전에 게시 한 데이터를 검색 할 수 있습니다.

질적 시장 조사의 두 세트를 모두 작성하여 처음 질문 한 질문에 대한 답을 제시하십시오. 이 피드백을 사용하여 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.