직장 충돌은 어떻게 규제됩니까?

많은 고용주들은 직원 관계 프로그램과 같은 인적 자원 이니셔티브를 통해 직장 갈등을 규제합니다. 직원 관계는 갈등을 초래할 수있는 작업장 문제, 직원 문제 및 감독 문제를 해결하는 HR 영역 또는 규율입니다. 직원 관계 분야에서 특별히 훈련 된 HR 직원은 일반적으로 갈등 관리 전문가입니다. 전담 HR 부서가없는 중소기업에서는 직장 갈등으로 이어질 수있는 문제를 처리 할 피고인이 있어야합니다.

개요

작업장 문제에는 근로자 문제 및 근로 조건에 대한 불만, 해결되지 않은 감독자 - 직원 및 직원 - 직원 분쟁 및 고용주의 정책 및 관행에 관한 일반적인 문제가 포함됩니다. 직장 내 갈등은 회사 규모에 관계없이 발생합니다. 대기업과 마찬가지로 중소기업에서도 쉽게 성격이 충돌합니다. 충돌은 회사 관행에 대한 오해 또는 의도적 인 무시로 부 터 발생할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 갈등을 조절하려면 예방 조치뿐만 아니라 작업장 행동을 제어하기위한 전술적 조치가 필요합니다.

정책

작고 캐주얼 한 직장은 직원 핸드북이나 정식 정책없이 잘 작동 할 수 있습니다. 그러나 공식 정책을 시행하는 것은 중소기업에서도 직장 갈등을 규제하는 효과적인 수단입니다. 대기업에는 작업장에서 받아 들일 수없는 행동과 받아 들일 수없는 행동을 설명하는 공식 정책이 있습니다. 고용주의 규모, 구조 또는 계층에 관계없이 직원 핸드북 및 공식 정책 진술은 직원 행동에 대한 매개 변수와 지침을 수립합니다.

문제 식별

작업장 갈등이 어떤 식 으로든 규제되거나 통제 될 수 있기 전에 그것을 식별 할 수있는 방법이 있어야합니다. 고용주는 기밀 직원 의견 조사, 직원 핫라인, 일대일 및 모든 직원 회의 및 포커스 그룹과 같은 익명보고 메커니즘을 포함하여 작업장 문제를 식별하기 위해 여러 가지 기술을 사용합니다. 작업장 문제를 파악하는 핵심은 HR 부서의 신뢰를 구축하고 HR 부서의 직원 문제를 신속하게 처리하는 데있어서의 신뢰성입니다. 중소기업은 조직의 규모에 따라 문제를 쉽게 식별 할 수 있으므로 갈등을보다 투명하게 또는 쉽게 알 수 있습니다.

조사

직원의 부정 행위에 대한 본격적인 조사 또는 직원의 우려에 대한 간단한 문의는 직장 갈등을 규제하는 효과적인 방법입니다. 조사를 실시하면 갈등을 해결할 의사가 있음을 HR 담당자가 즉시 처리 할 것이라는 메시지를 보냅니다. 조사를 통해 갈등의 근본 원인을 파악하고 HR 직원에게 갈등을 해결할 수있는 기반을 제공합니다. 직원의 진술 수집, 회사 정책 연구 및 증인의 직장 충돌에 대한 신뢰도 평가를 통해 사실상 모든 사람들이 HR이 쾌적하고 안전한 근무 환경을 유지하는 것이 중요하다는 사실을 알게되었습니다.

훈련

직원 교육은 회사의 공식 서면 정책의 연장 또는 작업장 갈등을 규제하는 독립 실행법 일 수 있습니다. 교육은 소기업과 마찬가지로 대규모 조직에서도 효과적이며 두 가지 모두에 권장됩니다. 공정한 고용 관행, 지도력 기술 및 대인 관계에 대한 정규 교육은 직장 갈등이 발생하는 영역을 포함합니다. 새로운 직원 오리엔테이션 외에도 직원 그룹 및 감독 그룹에 정기적 인 교육을 제공하는 고용주는 작업장 갈등의 근본 원인 인 잘못된 행동을보다 잘 제어 할 수 있습니다.