관리자 사무실의 기본 목표 및 목표의 예

감독자의 할 일 목록에서 목표 설정이 높습니다. 목표가 없으면 직원은 방향이나 목적이 없으므로 관리자가 회사의 목표를 부하 직원에게 명확하게 설명하는 것이 중요합니다. 수퍼바이저는 일반적으로 단거리 목표에 가장 관심이 많으며, 저자이자 경영 전문가 인 Lester R. Bittel에 따르면이 유형의 목표는 일반적으로 감독자가 팀에 설정할 수있는 가장 기본적인 목표입니다.

직장에서 출석 모니터링

부재는 비용이 많이 들고 사기와 생산성이 감소 할 수 있습니다. 경제적 손실은 상당 할 수 있습니다. 한 연구에 따르면 임금의 20 % 이상이 종업원 결근에 대한 비용을 지불합니다. 달러 비용 외에도 초과 근무 결석은 전반적인 생산성에 영향을 미치며 작업장의 사기를 저하시킬 수 있습니다.

귀하의 직장은 직원들이 누적 된 휴가의 남은 양과 휴가를 사용할 수있는 상황을 직원들이 이해할 수 있도록 결근에 관한 목표, 규칙 및 기대치를 분명하게 전달해야합니다. 직원의 지속적인 출석 인정은 좋은 동기 부여가 될 수 있지만 초과 결석을 면밀히 조사해야 할 수도 있습니다.

성능 및 생산성

감독자는 직원의 최고 성과를 요구할 때 간단히 "최선을 다하십시오."라고 말할 수 없으며 매일의 동기 부여를 지속적으로 추구 할 수도 없습니다. 목표는 개별 직원 또는 그룹 성과를 반영하는 특정 값으로 설정해야합니다. 예를 들어, 제조 공장의 관리자는 매일 150 개 주문에서 200 개 주문으로 주문 출력을 향상시키는 기본 목표를 세울 수 있습니다. 근로자는 기대되는 성과의 중요성을 이해하고 성과를 향상시키기 위해 자신과 상사에게 헌신 할 때 더욱 생산적입니다.

개선 된 고객 서비스

기업이 고객 중심이고 목표가 회사의 고객 서비스를 향상시키는 것이라면 "직접 메일 고객 만족도 조사를 통해 고객 서비스 점수를 15 점 향상"하는 것이 목표 일 수 있습니다. 고객 서비스 기술 향상에 전념하는 감독자는 고객이 15 초 동안 대기하는 시간을 줄이기위한 목표를 설정할 수도 있습니다. 단기 목표는 이와 같은 목표를 달성하는 데 도움이되는 일상적인 지침을 제공합니다. 목표가 설정되면 관리자는 부서의 진행 상황에 대해 정기적으로상의해야합니다.

노동 안정성 또는 정시 일정

감독자가 취할 수있는 기본적인 목표 및 목적의 또 다른 예는 그녀 부서의 이직률을 낮추는 것입니다. 한 회사가 3 년에 1 회의 방전과 2 회의 퇴출을 한 경우, 내년의 현실적인 목표는 3 년 넘게 회사에 근무한 직원들에게는 종료를하지 않는 것입니다. 부서가 지속적으로 직업 계획에 문제가있는 경우, 감독자는 감독관에게 작년에 비해 적시 근무에서 20 % 증가를 위해 노력할 것을 요청할 수 있습니다. 도전적이지만 달성 가능한 목표를 가진 감독자는 성취감을 키우고 비즈니스를 증진하며 개인을 직장에서 번창하도록 유도 할 수 있습니다.