끊임없이 불평하는 직원을 다루는 법

불만 사항을 제기하는 사람들은 직장에서 항상 잘못된 것을 발견합니다. 고용주가 작업 환경을 개선하기 위해 노력하는 방법에 관계없이 직원에 대한 감사를 표시하거나 직원의 기술 및 자격에 대한 직무 할당을 맞추기위한 더 나은 솔루션을 개발할 때 항상 직장에있는 모든 것에 결함이있는 직원이 최소한 한 명 있습니다. 일정한 불만자가 모든 것에 무언가를 잘못 발견 한 것을 보는 것이 다소 재미있을 수 있습니다. 그러나 직원의 사기와 열정은 불만이 더 자주 발생하고 불편할 때 겪을 수 있습니다. 부서장 및 인사부 직원은 전체 직원에 영향을 미치기 전에 직원의 불만 사항을 처리 할 의무가 있습니다.

1.

직원이 불만을 제기하는 작업장 문제를 평가하십시오. 직원의 불만 사항이 격리되어 있는지 또는 다른 직원이 동일한 정서를 표명하는지 확인하십시오. 특정 불만 사항에 대해 직원의 상사와 이야기하고 해당 직원의 우려를 해결하기 위해 상사가 수행 한 작업을 물어보십시오. 감독자가 직원의 불만 사항을 해결하는 데 효과적인 지도력 기술을 사용하고 있는지 또는 양탄자 아래 불만을 휩쓸고 있는지 여부를 식별합니다.

2.

개별 직원과 개인적으로 만나고 직원의 워크 스테이션에서 나와 불만 사항을상의하십시오. 직원의 우려 사항을주의 깊게 경청하고 다른 직원에게 영향을 줄 우려가 있음을 지적하십시오. 토론하는 동안 직원에게 솔루션을 제공하도록 권장하십시오. 많은 경우 직원은 문제에 대한 이상적인 솔루션을 제공합니다. 그러나 알려지지 않은 이유로 일부 감독자와 관리자는 직원의 제안을 사용하여 부서 프로세스 또는 전반적인 업무 환경을 개선하는 것을 꺼립니다.

삼.

직장 문제에 대한 불평 불만이 직원의 동료들의 동기 부여 수준과 열정에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지, 특히 불평하는 직원들이 불평하는 문제를 해결하기위한 아이디어를 제공하지 않는 경우 어떻게 설명하십시오. 끊임없는 불평이 궁극적으로 종업원을 멀어지게하고 그녀가 생산적인 업무 관계를 구축하고 유지하는 것을 어렵게하는 방법을 설명하십시오. 근로자가 자신의 직무에 집중할 수있는 능력과 업무에 대한 전반적인 태도에 대한 불만 사항을 고려해 보도록 직원에게 요청하십시오. 직원과의 후속 회의를 예약하여 조사하기로 동의 한 영역을 검토하고 작업 환경에 대한 직원의 태도에 변화가 있는지 확인합니다.