판매 교육을 평가하는 방법

소기업은 일반적으로 판매 교육에 대한 결과가 아니라 완료 후 교육 프로그램을 평가하여 영업 교육을 평가합니다. 평상시의 평가는 주로 강사 및 연수생의 인식에 의존하고 간혹 감독자에게 의존합니다. 이러한 평가는 측정 가능한 데이터가 부족하여 방해를받습니다. 회사가 교육 과정 및 판매 효과를 평가하기 위해 더 많은 노력을 기울이면 교육을 향상시키고 매출을 높일 수 있습니다.

지각

중소기업에 의한 가장 빈번한 평가 방법이며 가장 쉽게 수행 할 수있는 방법은 훈련에 대해 그들이 좋아하고 싫어하는 점, 도움이된다고 생각하는 점, 자료가 유용했는지 등을 연수생에게 묻는 것입니다. 때때로 평가자는 강사 및 감독자의 의견을 구하기도합니다. 연수생은 평가자가 듣고 자하는 바를보고 할 수 있기 때문에이 방법은 의심스러운 결과를 낳습니다. 특정 질문을 구조화하면 더 나은 대답을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 수표 시트가 수료생이 고객에 대한 접근 방식을 계획하는 데 도움이되었는지 여부를 물을 수 있습니다.

테스트

연수 전후에 연수생을 테스트하여 연수생이 얻은 정보를 얻을 수 있습니다. 연필 및 종이 테스트의 경우 동일한 질문을 두 번 사용하십시오. 질문의 순서와 가능한 대답을 다양하게하는 데 도움이됩니다. 다른 형태의 시험이 사용될 수 있습니다. 예를 들어 영업 사원 - 고객 역할극을 만들고 나머지 연수생에게 만남을 분석하도록 요청할 수 있습니다.

결과

가장 어려운 영업 교육 평가는 교육 과정보다는 교육 활동의 결과를 분석합니다. 분석은 충분한 양의 적절한 데이터를 가지고 있는지에 달려 있습니다. 이를 위해서는 평가 전에 목표와 데이터 수집 방법을 수립하기위한 광범위한 계획이 필요합니다. 연수생의 능력, 영업 활동과 관련된 회사 절차 및 고객 구매 이력에 대한 데이터를 수집해야합니다. 예를 들어, 일부 지역의 영업 담당자는 특정 기간의 고객 수가 다른 지역의 고객보다 적을 것이라는 평가를 평가해야합니다.

전문가 도움말

때때로 소기업은 전문가를 고용하여 회사 직원이 수행 할 시간이나 지식이 없다는 평가를 계획하고 수행함으로써 투자에 대한 긍정적 인 수익을 얻을 수 있습니다. 이러한 평가의 중요한 결과 중 하나는 교육 및 판매 활동의 효율성과 효율성을 높이는 비용 편익 분석 일 수 있습니다. 이러한 전문 지식을위한 비용은 계약 비용뿐만 아니라 직원이 평가 계획을 준비하고 데이터를 수집하는 데 필요한 시간이기도합니다.