작업 방법을 다시 확인하는 방법

작업 방법은 기업이 작업을 수행하는 프로세스입니다. 그러나 이러한 방법은 항상 최적의 것은 아닙니다. 비효율적이거나 명확하지 않거나 단계가 누락되거나 오래된 것일 수 있습니다. 작업 방법을 다시 확인하면 조직에서 이러한 프로세스를 개선하거나 수정할 수 있습니다. 그러나 이러한 유형의 감사에는 관리 팀에서 부하 직원에 이르기까지 여러 당사자의 협력이 필요합니다. 경우에 따라 작업 방법을 수정할 때 저항이 발생할 수 있습니다.

1.

작업 방법과 관련된 모든 정책 및 절차를 검토하십시오. 직무와 직무에 관한 훈련 매뉴얼, 메모를 수집하십시오. 수작업으로 주어진 과제를 수행 할 수 있는지 확인하십시오. 제공된 정보로 작업을 수행 할 수없는 경우 자료를 수정하여 문서에 명시되지 않은 추가 단계를 포함하십시오. 정보가 누락 된 경우 작업 수행 방법과 관련하여 직원에게 후속 조치를 취하십시오.

2.

개요 작업을 수행하는 관리 팀과 절차를 확인하십시오. 회의를 소집하고 명확성을 위해 추가 된 모든 정책과 함께 이미 나열된 각 단계로 이동하십시오. 각 직무 수행과 관련된 모든 근로자를 열거하십시오. 작업 방법을 검토 할 시간을 정하십시오. 관리 팀에게 정책에 명시되지 않은 근로자의 암시 적 기대에 관한 의견을 물어보십시오. 이러한 기대는 프로세스가 끝난 후 장비를 청소하거나 자재를 폐기하는 데 일찍 도착할 수 있습니다.

삼.

관련 작업을 수행하는 근로자를보십시오. 작업 방법 문서에 나열되지 않은 단계를 기록하십시오. 또한 편차, 지름길 또는 다른 불일치를 표기하십시오. 종업원에게 설명 된 작업 방법에서 언급되지 않은 단계를 배웠거나 고안 한 곳을 물어보십시오. 그러한 편차가 업무 성과의 질을 향상 시키거나 저해 하는지를 문서화하십시오.

4.

관리 팀과 업무 방식의 차이점을 중계하십시오. 감독자 및 부하 직원과 작업 방법 수정을 조정하십시오. "Small Business Management"라는 책의 저자 인 Carlos Moore는 품질 문제 및 개선 제안을 토론하기 위해 일상적으로 만나는 "품질 서클"또는 근로자 그룹을 구성하는 조직 수를 설명합니다. 이중 확인 작업 방식의 차이점에 대해 양 당사자로부터 피드백을 얻으십시오. 필요한 경우, 간행물, 컨설턴트 및 기타 전문가와 같은 외부 소스로부터 방법 개요를 수행하는 최선의 방법에 대한 추가 정보를 얻으십시오.

5.

개정 된 작업 방법을 사용하여 작업을 다시 수행하십시오. 작업이 이전 방법보다 더 큰 효율성과 개선으로 수행되지 않으면 방법을 다시 확인하고 문제를 해결하십시오.

6.

양측의 의견을 바탕으로 작업 방법을 다시 작성하십시오. 변경 사항을 전달하는 모든 직원에게 메모를 보냅니다.

팁

• 작업 방법을 팀의 일원으로 이중 점검하는 것을 고려하십시오. 검토중인 각 업무에 대한 기술을 가진 추가 감사원을 모으십시오. 이 책의 저자 인 Matt Seaver는 "다양한 기능을 갖춘 감사원 팀이 현재 진행중인 방법에 대한보다 포괄적 인 평가를 제공한다고 설명합니다.