사업을위한 이그제큐티브 전화 기술

기업가는 본질적으로 고객과 이야기하고, 새로운 잠재 고객과 대화하고, 공급 업체와 이야기하고, 업무 시간이 얼마나되는지 친구들과 이야기하면서 많은 시간을 보냅니다. 대화 시간 중 상당 부분이 전화에 소요되며 대부분은 모르는 사람들과 함께합니다. 적절한 전화 에티켓은 훌륭한 비즈니스 의사 소통을 위해 매우 중요합니다.

언어

비즈니스 환경은 대부분의 대화식 설정보다 훨씬 공식적입니다. 사용하는 단어와 사용 방법은 설정에 적합하다는 점에 매우주의하십시오. 마지막 회의 이후에 맥주 세션에서 비즈니스 연락처와 색다른 대화를 나눈 경우에도 직장 전화를 받고있을 때 그 단어를 반복해서는 안되며 통화는 녹음 될 수 있습니다. 귀하의 언어가 언제든지 상대방에게 불쾌감을 주었다고 느끼면 즉시 사과하십시오.

메시지 남기기

음성 메일 메시지는 항상 가능한 한 짧아야합니다. 30 분짜리 메시지를 남길만한 충분한 정보가 있다면 이메일로 보내고 30 분짜리 음성 메일을 남겨두고 파티가 진행 중임을 알리십시오. 모든 메시지에 이름, 회사 이름 및 전화 번호를 두 번 남겨 둡니다. 메시지의 시작 부분과 끝 부분에 다시 나타납니다. 전화를 거는 사람이 메시지를 다시 보내야할지 여부를 결정할 때 메시지의 중간 부분이 필요한 경우 특히 중요합니다.

콜드 콜링

귀하의 회사에서 새로운 비즈니스를 창출하기 위해 전화를 걸 때, 귀하의 목표는 항상 자신이 전화하는 사람에게 전화 통화 자체를 소중한 경험으로 만들어야합니다. 당신의 판매 전망이 말하기에 관심이 없다면 그를 계속 지키려고하지 마십시오. 대신 이메일이나 달팽이 메일 정보가 있는지 물어 보는 데 10 초가 걸리므로 자신의 여가 시간에 읽을 수 있습니다. 잠재 고객이 관심을 보인 후에 만 ​​길이에 관계없이 긴장을 풀어야합니다.

휴대 전화 및 기타 기술

휴대 전화 또는 다른 유형의 전화 기술을 사용하는 경우 대화에 영향을 줄 수있는 정도에 민감해야합니다. 바람이 부는 날이 대화에서 빠져 나올 때 휴대 전화로 전화를 걸지 마십시오. 인터넷 전화는 비즈니스 비용을 절감하는 가장 좋은 방법이지만 먼저 전화를 걸면 전화 품질이 양호한 지 확인할 수 있습니다.