직장에서의 잘못된 의사 소통의 예

비즈니스가 완벽하게 진행되는 것은 아니지만 사람들이 의사 소통하고 문제를 해결하는 방식은 회사의 전반적인 행복의 신호가 될 수 있습니다. 직장에서의 건강한 의사 소통은 결과를 이끌어내는 동시에 긍정적 인 근무 환경을 조성하는 데 중요합니다. 그러나 나쁜 의사 소통은 조직을 손상시키고 전체 직원에게 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 빈약 한 의사 소통 습관을 찾아 건강한 것으로 바꾸는 것은 생산성과 재정 성공에 긍정적 인 영향을 미칩니다.

패시브 적극적인 커뮤니케이션

수동적 - 공격적 의사 소통은 사람들이 직장에서 자신과 다른 사람들에 대해 어떻게 느끼는지에 직접적인 부정적 영향을주는 빈약 한 실천입니다. 패시브 - 공격적 행동이나 의사 소통은 어려운 문제입니다. 왜냐하면 부정적인 일은 종종 미묘하기 때문에 공격적이거나 공격적이거나 대결적인 것으로 보이지 않을 수 있습니다. 그러나 의사 소통의 수신자 측에서는 소홀히하거나 치료를 잘못하고 관계가 손상 될 때까지 반복적으로 느끼고 있습니다.

예를 들어, 동료에게 직접 말하기 를 거부하는 직원이나 리더는 수동적으로 공격적입니다. 전자 메일과 메모를 의도적으로 사용하여 사무실에있는 누군가와 직접 대화하지 않고 독점적으로 의사 소통하는 것은 문제의 한 형태입니다. 의도적 으로 프로젝트를 피 하거나 추론을 제공하지 않고 특정 작업에 대해 누군가와 협력하는 것은 또한 작업장에서 수동적 인 공격적 행동의 한 형태입니다.

직장에서의 협박

협박 전술은 부정적인 의사 소통의 한 형태로서 유독하고 종종 두려움으로 가득 찬 작업 환경 을 빠르게 만듭니다. 종업원을 괴롭히는 일을 처리하는 사장은 높은 선회율을 경험할 가능성이 높습니다. 협박은 같은 승진을 위해 경쟁하는 동료들 사이에서도 발생할 수 있습니다. 이러한 지독한 행동 유형은 종종 직접적인 언어 또는 신체적 위협 행위의 형태로 나타납니다. 협박의 예로는 큰 연설, 육체적으로 작업 공간을 차지하거나, 불편 함을 유발하는 가까운 물리적 근접성에 서있는 것 등이 있습니다.

비난 게임

빈약 한 의사 소통의 또 다른 예는 윤리 및 책임과 밀접하게 관련되어 있습니다. 실수를 저 지르 거나 마감 기한을 지키지 않은 경우 책임을지지 않는다. 그러나 다른 사람들을 비난하는 것은 비생산적이며 공동선을위한 해결책으로는 작동하지 않습니다. 책임을지고 앞으로 나아가는 것을 배우는 것이 하나의 긍정적 인 해결책입니다. 그러나 실수로 다른 사람들을 계속 비난하는 사람들은 일하는 관계에 손해를 끼치며 배척 당할 수 있습니다.

듣지 못함

사업을 진행하는 길은 앞으로 나아갈 때가 있지만, 연결이 끊어진 개인으로 활동하고 주변 사람들의 말을 경청하지 않는 지도자와 직원은 열악한 의사 소통에 참여하고 있습니다. 청취 실패의 예가 많이 있으며, 그 중 고객 기반을 경청하지 못한 사례가 있습니다. 제품이나 서비스가 반복되는 부정적 피드백을 받고 문제를 경청하지 않고 해결하면 고객은 금방 불만족을 느끼고 다른 곳에서 사십시오. 고객의 요구를 경청하고 충족시키는 경쟁자는 고객의 비즈니스에서도 승리 할 수 ​​있습니다.

사무실 환경에서 동료의 말을 듣지 않는 것도 문제가됩니다. 그것은 개인 감정을 무시하는 생태계를 만들어 내고 직장에서의 개인적인 관계를 평가 절하합니다. 예를 들어, 직원이 직장에서 볼 수있는 문제에 대해 우려를 나타내지 만 관리자가 문제를 자세히 설명하거나 문제를 조사하도록 요구하지 않으면 문제가 점검되지 않고 직원들이 입력은 중요하지 않습니다. 근로자는 자신의 아이디어가 가치 있고 자신이 기업 사명에 가치있는 공헌자로 인정 받았다는 것을 알고 싶어합니다.