케이크 사업을위한 전략적 의사 소통의 예

전략적 의사 소통을 통해 비즈니스는 내부적으로나 외부 적으로 메시지를 전달하고 외부 의견을 수용 할 수 있습니다. 케이크 제과점에는 의사 소통을위한 여러 채널이 있습니다. 당신은 생산 직원 (빵 만드는 사람)과 당신의 케이크와 지역 사회를 대량으로 구매하는 고객과 의사 소통 할 수 있어야합니다. 전략적 의사 소통을 효과적으로 관리하면 소중한 피드백을 받으면서 표현하고자하는 메시지를 전달할 수 있습니다.

내부 커뮤니케이션

비즈니스는 회사의 전략과 관련하여 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 관리자, 직원, 임원 및 주주와 내부적으로 의사 소통해야합니다. 케이크 사업에서는 전 직원이 현재 사업 계획에 대한 최신 정보를 제공해야합니다. 예를 들어, 케이크의 품질 향상에 초점을 맞추기로 결정한 경우, 이 메시지를 제품 품질을 향상시켜야하는 베이커를 비롯한 직원에게 전달해야합니다. 품질 수준을 보장 할 필요가있는 관리자; 당신의 케이크의 질을 전달할 필요가있는 당신의 판매 및 매매 사람들은,

외부 커뮤니케이션

외부 통신은 여러 채널을 통해 이루어집니다. 다양한 채널에 메시지를 전달하려면 이러한 채널을 통해 전략적으로 의사 소통해야합니다. 예를 들어 지역 사회 전체와 소통하기 위해 자선 기금 모금 행사에 구운 제품을 기증하는 등 지원하는 지역 프로젝트에 대한 보도 자료를 발행 할 수 있습니다. 소셜 미디어를 사용하는 1 주일의 케이크와 같이 제공하는 스페셜에 대해 고객에게 알립니다.

통신 수신

통신은 양방향 프로세스입니다. 즉, 메시지를 전달할뿐만 아니라 피드백을들을 필요가 있다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 소셜 미디어를 사용하여 정보를 전달할 수있을뿐만 아니라 케이크에 대한 피드백을 얻을 수 있습니다. 또한 고객에게 케이크의 맛과 전반적인 품질에 대해 묻는 메모 카드를 제공하는 등의 전통적인 방법을 사용할 수도 있습니다. 자신의 케이크가 자신의 기대에 부합하는지 확인하기 위해 고객에게 직접 전화하여 고객에게 직접 질문 할 수도 있습니다.

커뮤니케이션 관리

전략적 의사 소통을 관리해야합니다. 이렇게하려면 통신 내용을 추적해야합니다. 일반 고객의 데이터베이스를 유지 관리하여 정기적으로 고객과 통신 할 수 있습니다. 고객에게 메시지를 보낸 시간과 사용 된 방법을 보여주기 위해 데이터베이스를 업데이트하십시오. 또한 피드백을 추적하십시오. 예를 들어, 사람들이 케이크에 관한 정보를 얻거나, 케이크를 보완하거나, 불만을 제기하는 것과 같은 사람들의 연락 이유를 기록하십시오. 기록을 구체적으로 만드십시오. 예를 들어 사람이 케이크에있는 알레르겐에 관해 묻기를 요청하는 경우이 정보를 기록하면 나중에 특정 문제가 사람에게 얼마나 중요한지 측정 할 수 있습니다.