비즈니스 의사 소통의 진화

비즈니스 의사 소통은 제품을 만드는 작업 현장에서 두 사람이든 합병에 들어간 두 회사이든 관계없이 상업 기업을 발전시키기위한 아이디어를 교환하는 두 당사자를 포함합니다. 모든 상호 작용과 마찬가지로 비즈니스 의사 소통은 중단을 처리해야합니다. 기술 혁신은 통신 프로세스에서 해결해야 할 장애물을 제시합니다. 비즈니스 커뮤니케이션은 장애를 극복하기 위해 발전해 왔으며, 특히 각 솔루션이 새로운 과제에 대한 잠재력을 제시함에 따라 발전해 왔습니다.

초기 역학

초기에는 산업 혁명 기간 중 회사의 의사 소통이 일반적으로 한 방향으로 진행되어 경영진의 리더십이 관리 계층을 통해 메시지를 전달하고 결국 단순히 준수해야 할 라인 작업자에게 메시지가 전달되었습니다. 경영진은 메시지를 직접 전달할 필요조차 없었습니다. 비서 또는 속기사가 타자기를 조작했으며, 노동 인력은 게시판에 게시 된 고지 사항을 읽었습니다. 보다 빠르고 저렴한 프레스와 노동 조합의 등장으로 저선 노동이 목소리를 냈습니다.이 목소리는 지도자들이 듣고 싶어하든 말든 상관없이 경영진에게 피드백을 전달하는 데 사용되었습니다.

중간 회의

노조 대표는 일반적으로 근로 조건에 대한 더 나은 보상을 요구하거나 불만 사항 목록에 정식으로 피드백을 제출하기 위해 중급 수준의 경영진과 만났습니다. 이 중산층 접근법은 성 가시고, 경영진은 순위와 파일에 직접 이야기함으로써 문제를보다 신속하고 경제적으로 해결할 수 있음을 인정했습니다. 지도자들은 다른 사람들이 수집 한 보고서를 수동적으로 흡수하는 것이 아니라 밖으로 나와 바닥을 걸어 질문을하고 직접적인 피드백을 얻습니다. 직원들이 지도자를 만나는 것에 익숙해 짐에 따라 아이디어와 솔루션을 관리자에게 제공하는 데 자신감이 생겼습니다. 그러나 리더십은 손실이나 왜곡이 발생하기 전에 너무 많은 구술 담화를 수행 할 수 있습니다. 직원들은 경영진이 모든 승인을 받도록하는 대신 공헌에 대한 기여도를 원했습니다. 기술적 인 발전으로 곧 이러한 우려가 제기되었습니다.

아래에서 강한 목소리

직원 안전, 생산성 및 비용 절감, 괴롭힘 문제가 증가함에 따라 경영자가 근로자 문제에 대응하고 문제가 발생했을 때이를 해결하여 커뮤니케이션 격차를 줄이는 능력이 향상되었습니다. 컴퓨터와 전화 시스템이 개발되고 보편화되면서 컴퓨터 메인 프레임과 회사 내 전화 교환을 할 수있는 대기업부터 시작하여 직원과 관리를보다 잘 연결했습니다. 데스크톱 퍼블리싱 또한 성장하여 직원들과 직원들에게 공고와 인지도를 전달하여 아이디어와 질문을 서로 공유 할 수있을뿐 아니라 위로 올라갈 수있게되었습니다.

정보화 시대에 의사 소통하기

기술은 20 세기 후반에 급성장하면서 회사의 크기, 확산 및 구조적 복잡성에 따라 과다한 선택을 할 수있었습니다. 비디오 테이프에 이어 DVD로 임원들은 멀티 미디어 프로그래밍을 직원에게 발표 및 고등 교육을 제공 할 수있었습니다. 폐쇄 회로 TV는 전 세계 가상 회의의 가능성을 허용했습니다. 뉴스 레터 및 게시판은 회사 인트라넷으로 마이그레이션되었습니다. 그러나 커뮤니케이션에서 가장 큰 도약은 개별 메시지의 전자 게시를 포함합니다. 누구나 언제 어디서나 누구에게나 이메일을 보낼 수있어 신속한 의사 소통이 가능하며 어떤 문서를 종이로 만들지 누가 어떤 정보를 언제 설정했는지 추적 할 수 있습니다. 그러나 전자 메일은 매우 유비쿼터스가되어 사람들이 메시지를 걸러 내거나 무시하고 "주의"메일 (스팸)과 너무 흡사하기 때문에 중요한 정보가 누락되거나주의를 끌기 위해 액세스를 제한하는 등 아이디어를 얻는 것이 사실 실제로 어려워졌습니다. 그들은 하루의 과정에서 받는다.

다음 방향

사업 커뮤니케이션 진화의 다음 단계는 한 가지 의미에서 20 세기 초반, 다시 말해서 노동자가 뉴스 피드를 철회하는 데 걸리는 시간이 될 수 있습니다. 직원들은 수동적으로 모든 전자 메일을 걸러 내기보다는 가끔씩 자신의 직업과 가장 관련이있는 Really Simple Syndication 피드를 구독 할 수 있습니다. 이러한 피드는 분리하여 주제별로 구분할 수 있습니다. 따라서 회사는 부서별 또는 프로젝트별로 RSS 피드를 개발할 수 있습니다. 새로운 공지 사항이 업데이트되거나 보고서가 업데이트됨에 따라 피드는 주제 및 뷰어와 관련된 정보 만 배포합니다. 피드는 일반적으로 제목과 개요 만 표시합니다. 독자가 더 많은 정보를 원한다면 전체 메시지에 대한 링크를 따라갈 수 있습니다.