비즈니스 편지 에티켓

비즈니스 서한에서 채택하는 예절은 고객을 유지하고 매출을 향상 시키거나 플립 사이드에서 사람들을 불쾌하게하고 회사를 해칠 수 있습니다. 일반 글쓰기와 달리 독창적 인 글쓰기 나 비즈니스 편지에서의 글쓰기를 극적으로하고 싶지는 않습니다. 비즈니스 서신에서 가장 중요한 것은 독자를 설명하는 것입니다.

기능

전문가들이 서로에게 호의를 보이고 견고한 관계를 구축 할 수 있도록 비즈니스 에티켓 전체가 있습니다. 비즈니스 서신은 발신자뿐만 아니라 회사 전체를 대표합니다. 투자 자본에 대한 요청서를 작성하거나 기한이 지난 지불금을 알려주는 것과 같은 고객 및 고객에 대해 언제든지 편지를 받게됩니다.

고려 사항

비즈니스 서신을 쓸 때 개인 대명사를 사용할 수 있지만 너무 캐주얼하지 않거나 단호하게 벗어나지 마십시오. 예를 들어, 고객과 자주 이야기 할 경우, 친애하는 선생님 / 부인과 함께 모든 편지를 다룰 필요가 없으며 추위로 끝나기 때문에 "충실하게"끝낼 필요가 없습니다. 대신 "친애하는 Mr."로 전환 할 수 있습니다. "진심으로"끝내십시오. 에티켓 전문가 인 닐 페인 (Neil Payne)에 따르면 가능하면 "가게에 갔다"와 같은 수동적 인 목소리를 피하십시오. 수동적 인 음성은 보통 지루해지며 너무 캐주얼하게 보일 수 있습니다.

풍모

Payne은 민감한 정보가있는 모든 통신에 기밀을 걸고받는 사람에게만 정보를 읽으려는 경우 "기밀 정보"를 기밀로 유지합니다. 독자가 직접 대면하는 것처럼 편지를 씁니다. 누군가는 장래에 편지를 볼 수 있으므로 공식적인 언더 톤을 유지하십시오. 서신에 직접 서명해야하지만 비서 사인을 적절한 비즈니스 에티켓에 맞추십시오.

경고

회사 레터 헤드와 함께 편지지에서 "우리"를 사용하는 것에주의하십시오. "우리"를 사용한다는 것은 귀하의 단어가 회사를 말함을 의미합니다. 따라서 회사 정책을 언급 할 때만 사용하십시오. 개인적인 의견을 말하면 "우리"를 "나"로 바꿉니다.

팁

잠재 거래를 위해 귀하의 비즈니스를 방문하는 클라이언트와 같이 가능한 한 고객 및 고객에게 고맙다는 편지를 써보십시오. 감사 편지는 비즈니스 관계로 이어질 수있는 개인적인 관계를 형성합니다. 명품 및 패션과 같은 특정 분야에서는 감사 노트가 네트워크 구축에 필수적입니다.