효과적인 그룹 커뮤니케이션 프로세스

그룹 커뮤니케이션은 과학이자 예술입니다. 행동 과학자와 경영 이론가는 그룹 의사 소통에서 패턴을 식별하고 통신 효과를 증가시키는 방법을 수년간 처방하려고 시도해 왔습니다. 전 세계의 다양한 문화가 합쳐져서 진화하는 주제가되었지만 효과적인 그룹 커뮤니케이션 프로세스를 장려하는 것으로 입증 된 많은 요소가 있습니다.

의미

그룹 또는 작업 팀은 중소기업과 대기업 모두에서 큰 성과를 거둘 수 있습니다. 그러나 그룹의 전반적인 효율성은 참가자의 커뮤니케이션 능력의 효율성에 크게 좌우됩니다. 긍정적 인 의사 소통의 흐름이 없으면 집단간에 오해가 생겨 성가신 작업 환경을 조성 할 수 있습니다. 그룹 리더와 근로자 간의 명확한 의사 소통이 없으면 근로자가 자신의 특정 직무를 이해하려고 노력할 때 생산성이 떨어질 수 있습니다.

커뮤니케이션 스타일은 그룹 동역학에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 인터넷을 통해 연결된 지리적으로 분산 된 그룹은 매일 같은 방에서 일하는 개인과 다르게 의사 소통을 할 수 있습니다. 설정이 무엇이든, 그룹에서 통신하는 방식은 전략적 목표의 성공에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다.

회사 문화

효과적인 그룹 커뮤니케이션을 위해서는 동료 간의 개방성, 정직성 및 신뢰의 문화를 도입하는 것이 중요합니다. 모든 그룹 참가자는 거부, 모욕 또는 정치적 반향에 대한 두려움없이 자유롭게 능력에 기여할 수 있다고 생각해야합니다. 그룹은 모든 구성원이 혁신적인 방식으로 새로운 과제를 해결할 준비가되어있을 때에 만 성취 할 수 있습니다.

개인 존중

개별적인 존중은 효과적인 그룹 의사 소통의 핵심입니다. 회의에서 계층 적 경계를 명확하게하면 하위 순위 직원의 아이디어와 통찰력을 저해 할 수 있습니다. 모든 개인은 관리자와 임원의 의견에 부당한 영향력을 행사하지 않고 자신의 의견을 가치있게 생각하고 고려해야한다고 진정으로 믿어야합니다. 집단 구성원의 개성에 대한 이러한 존중은 공식 정책을 통해 실현 될 수 없습니다. 임원 및 관리자는 먼저 직원들이 회의에 참여하도록 장려하고 모든 참가자의 의견을 인식하고 고려함으로써이 분야의 모범을 보여야합니다.

비즈니스 에티켓

직장 그룹에서 공통된 에티켓 코드를 준수하면 통신 프로세스가 분노와 분노의 느낌을 줄임으로써 생산성과 협업을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 모든 그룹 멤버가 전문적으로 옷을 입고 정중하게 말하고, 분열적이고 관련성이없는 대화 주제를 피하고 다른 그룹 회원에게 불쾌감을주지 않도록하면 팀은 응집력있는 유닛을 메쉬로 만들고 형성하기가 더 쉽습니다. 반면 에티켓에 대한 관심 부족은 효과적인 의사 전달에 심각한 장애를 일으킬 수있는 험담과 분노의 느낌을 고무시키면서 분열을 일으킬 수 있습니다.

이론

많은 이론들이 집단 커뮤니케이션의 역 동성과 그 효율성을 결정하는 요소들을 분석하고 설명하려고 시도합니다. 그러한 이론 중 하나는 오브리 피셔 (Aubrey Fisher)가 제시 한 의사 결정 이론 (Decision Emergence Theory)입니다. Decision Emergence는 새로운 그룹이 다양한 그룹의 사람들로부터 경험, 의사 결정 방법, 작업 윤리 및 가치를 공유하는 생산 단위로 이끄는 4 단계를 거쳐 진행된다고 주장합니다.

구조 이론은 새로운 그룹에 속한 사람들이 사전에 인정 된 일련의 규칙에 따라 행동하고 그 그룹의 고유 한 경험을 토대로 시간에 따라 규칙을 변경 함을 제안합니다.