소매업에서의 비재무 적 목표의 예?

어떤 방식 으로든 모든 소매 목표는 영리 목적 비즈니스를 운영하는 경우 궁극적으로 매출 및 이익 증가와 관련이 있습니다. 그러나 특정 비재무 적 목표를 통해 장기 소매 개발에 영향을 미치는 영역을 강조하는 전략과 전술을 개발할 수 있습니다. 강력한 비즈니스 문화를 구축함으로써 장기적인 수익성을 최적화 할 수 있습니다.

직원 생산성

일반적인 인적 자원 목표는 가능한 최고 수준의 직원 생산을 가능하게하는 것입니다. 직원 당 매출, 고객 만족도 또는 직원 성과에 대한 기본적인 주관적 분석을 측정 할 수 있습니다. 노동은 일반적으로 소매업에서 가장 중요한 비용 요소 중 하나입니다. 따라서 각 직원으로부터 최상의 생산을 원한다. 시간이 지남에 따라 채용 관행을 개선하고 직무 내용의 품질을 미세 조정하면 도움이 될 수 있습니다.

탁월한 고객 서비스

고객 중심의 소매 영업을 운영하는 경우 고객 만족의 특정 기준을 달성하는 비재무 적 목표를 갖는 것이 타당합니다. 예를 들어 97 %의 고객 만족을 목표로 삼을 수도 있습니다. 장기적으로 고객 만족은 고객 충성도, 매출 및 이익에 기여합니다. 고객 만족을 목표로 삼아 고객이 기대하는 서비스를 이해하고 제공하기 위해 표준, 교육 방법 및 조사 방법을 개발할 수 있습니다.

고객 기반 개발

고객 기반을 구축하는 것은 새로운 비즈니스 나 적극적으로 성장하려는 공통 목표입니다. 많은 소매 업체는 데이터베이스 소프트웨어 프로그램을 사용하여 새로운 연락처 프로파일을 추가하고 시간이 지남에 따라 고객과의 관계를 추적합니다. 고객에 대해 더 많이 알수록 자신의 관심사에 호소하는 전문 프로모션으로 고객을 타겟팅하는 것이 더 쉬워집니다. 또한 구매하지 않은 잠재 고객을 잠시 추적하고 특별한 초대장을 보내서 다시 연락 할 수 있습니다. 고객 기반을 개발하고 강화하면 장기적인 측면에서 상당한 이점을 얻을 수 있습니다.

사회적 책임

사회 및 환경 적 책임에 대한 대행은 소매업자를 포함한 많은 비즈니스에서 일반적인 비재무 적 목표가되었습니다. 이 목표는 고객 및 공급 업체와의 정직과 직원의 공정한 대우를 포함합니다. 환경 프로그램을 통해 천연 자원을 보존하는 것도 중요한 요소입니다. 또한 책임감있는 행동은 일반 대중에게 강력한 브랜드 평판을 구축하고 유지하는 또 다른 공통 목표에 기여합니다.