기술 교육 매뉴얼 작성

비즈니스 소유자는 직원 또는 고객을 위해 기술 교육 매뉴얼을 개발해야 할 수도 있습니다. 매뉴얼을 직접 작성하든, 지식이 풍부한 스탭 중 한 명에게 프로젝트를 지정 하든지 계약자에게 서면으로 아웃소싱하든, 매뉴얼 개발은 교육 자료를 사용할 사람들의 요구를 충족시킬 수 있도록 특정 지침을 따라야합니다 .

잠재 고객 식별

서면 또는 연구가 완료되기 전에 매뉴얼을 사용할 사람을 확인하십시오. 고객을위한 자료 인 경우 초보자 용으로 구조화 된 지침이 필요합니다. 직원을위한 매뉴얼을 작성하는 경우, 자료를 작성할 때 귀사에 특정한 지침을 포함해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 특정 제품에 다양한 기능이 있어도 직원을 그보다 작은 부분으로 제한하고 교육 설명서에 이러한 제한 사항을 포함시킬 수 있습니다.

당신의 목표를 결정하십시오

청중의 기본 프로필을 개발 한 후에는 훈련 매뉴얼을 작성할 때 목표가 무엇인지 결정하십시오. 일반적으로 기술 교육 매뉴얼은 제품 사용 방법에 대한 단계별 지침을 사용자에게 제공합니다. 사용 설명서의 목적을 결정할 때 기본 지침을 제공할지 또는 제품 사용에 대해 더 자세히 설명할지 결정하십시오. 예를 들어, 귀하의 소프트웨어의 기본 사용이 서신 작성을위한 것이라 할지라도, 뉴스 레터 작성을위한 추가 지침을 포함 할 수 있습니다.

시각 자료 통합

비주얼은 기술 교육 매뉴얼의 서면 내용에서 설명한 단계를 통해 사용자를 안내하는 데 유용합니다. 흐름도 또는 다이어그램은 텍스트의 단계에 대한 그래픽 표현을 제공합니다. 필요한 경우 사진 또는 그림을 통해 지침에 설명 된 제품의 특정 기능을 사용자에게 알릴 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 컴퓨터를 라우터에 연결하는 방법을 안내 할 수 있습니다. 연결 코드가 부착 된 위치를 보여주는 실제 레이아웃을 시각적으로 표시하여 지침을 보완합니다.

명확하게 쓰기

기술 교육 매뉴얼을 작성하는 전문가로서 귀하의 문구를 신중하게 고려해야합니다. 당신이 쓸 때 타겟 고객이 가지고있는 지식의 수준을 고려하십시오. 그들이 교육 매뉴얼이 필요하다면 아마 제품에 대해 많이 알지 못할 것입니다. 그들은 또한 당신에게 자연스럽게 오는 두문자어 또는 업계 특수 용어를 이해하지 못할 수도 있습니다. 첫 번째 사용법에 대해 각 약어를 설명하고 전문 용어를 피하십시오. 간단한 문장으로 단계를 명확하게 설명하십시오. 논리적으로 분리 된 하위 주제로 나누어 진 챕터를 만듭니다. 제 3 자에게 정보가 명확하고 원하는 결과를 얻을 수 있도록 지침을 테스트하게하십시오.