최종 사용자는 무엇입니까?

최종 사용자는 실제로 제품을 사용하는 사람입니다. 예를 들어 여성은 최종 사용자 인 향수를 구입할 것입니다. 남성은 면도기와 칼날을 구입하여 아침에 면도 할 수 있습니다. 중소 기업 마케팅 담당자는 제품의 최종 사용자를 적절히 파악하여 필요한 제품과 서비스를 만들 수 있어야합니다.

신분증

최종 사용자는 제품을 소비하는 사람들 또는 심지어 동물입니다. 예를 들어 한 여성은 주중에 음식을 먹는 가족을 위해 식료품을 종종 구매합니다. 또한, 애완 동물 주인은 강아지, 최종 사용자를 위해 개밥을 사 것입니다. 결과적으로, 최종 사용자는 항상 제품이나 서비스를 구매하는 사람이 아닙니다. 사람들은 최종 사용자 인 다른 사람들을 위해 선물을 삽니다. 아버지는 머리를 자르기 위해 아들을 데려 갈 수 있습니다. 소기업은 일반적으로 비즈니스 목적으로 구매자 또는 최종 사용자를 구별해야합니다.

유형

소비자, 애완 동물 또는 가족 외에도 기업은 최종 사용자가 될 수 있습니다. 예를 들어 웹 디자이너는 종종 비즈니스 고객을위한 웹 사이트를 만듭니다. 산업 데이터를 다루는 보조 마케팅 리서치 회사는 비즈니스 고객에게 보고서를 판매합니다. 비즈니스 고객은 정보를 읽고 연구 한 다음 다양한 마케팅 전략에 정보를 사용합니다.

기능

중소기업은 최종 사용자를 대상으로하는 방법을 알고 있어야합니다. 회사는 고객을 목표로하기 전에 주요 최종 사용자 또는 고객을 적절하게 식별해야합니다. 이를 달성하는 한 가지 방법은 마케팅 조사 조사를 이용하는 것입니다. 중소 기업은 종종 QuickMBA.com의 "Marketing Research"라는 제목의 기사에 따르면 마케팅 조사를 통해 최종 사용자의 인구 통계에 대해 배우게됩니다. 고객 인구 통계에는 연령, 성별, 소득 및 가구 크기까지 포함될 수 있습니다. 최종 사용자는 종종 유사한 인구 통계를 갖습니다. 예를 들어 중소기업 제품은 35 ~ 54 세 여성에게 주로 소득이 75, 000 달러 이상인 여성에게 호소력을 발휘할 수 있습니다. 회사는 광고 및 마케팅 활동을 특히 인구 통계 학적 그룹으로 유도 할 수 있습니다.

의사 결정권자를 비즈니스 고객으로 식별하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 영업 사원은 의료 장비 라인을 제공하기 위해 병원 관리자 또는 구매 관리자에게 문의해야하는지 결정해야 할 수 있습니다.

고려 사항

때로는 최종 사용자가 회사 제품에 대해 알지 못하거나 직접 연락을하지 못할 수도 있습니다. 소규모 회사는 최종 제품을 구성하는 부품 중 하나를 판매 할 수 있습니다. 예를 들어, 항공기의 최종 사용자는 금속 팬 부품을 공급 한 소규모 회사를 알 수 없습니다. 그러나 항공기 제조업체는 최종 사용자는 아니지만 제품을 사용하여 항공기를 구성합니다.

예방 / 해결책

중소기업은 고객이 최종 사용자를 만족시킬 수 있도록 노력하여 고객이 계속 비즈니스를 수행하도록해야합니다. 이것은 최상의 품질의 제품과 뛰어난 고객 서비스를 제공함으로써 가장 잘 수행 될 수 있습니다. 또한 소규모 기업은 기술 변화를 따라 잡아야 최종 사용자에게 필요한 제품을 계속 공급할 수 있습니다.