인적 자원 개발에 대한 4 가지 교육 방법은 무엇인가?

4 단계 교육 모델은 원래 University of Wisconsin Business School의 1954 년 논문에서 Don Kirkpatrick 박사가 개발했습니다. Kirkpatrick 모델은 비즈니스에서 교육 프로그램의 효율성을 측정하는 데 사용할 수있는 도구입니다. 교육 프로그램을 분석하기 위해 반응, 행동, 학습 및 결과의 네 가지 측정 기준을 사용합니다.

반응

훈련 프로그램의 효과를 측정하는 첫 단계는 참가자들이 어떻게 그것에 대해 느꼈는지를 즉각적으로 파악하는 것입니다. 측정 반응은 빠르고 간단하며 저렴하며 교육의 영향에 대한 자세한 느낌을 줄 수는 없지만 참가자가 긍정적 인 반응을 보일 수 있도록 도와줍니다. 아무리 비싸거나 겉으로는 좋은 훈련 프로그램이라 할지라도 참가자들이 불만을 갖게되면 수업에서 실행하기가 어려워집니다.

배우기

측정 모델의 다음 단계는 참가자가 실제로 얼마나 많은 것을 배웠는지 분석하는 것입니다. 동시에, 모델은 코스가 가르치려는 것을 배웠는지 여부를 조사합니다. 학습을위한 디자인 테스트는 더 어렵습니다. 참가자가 얻은 결과를 보지 않고 실제로 수업에서 꺼낸 내용을보고 있기 때문에 약간의 차이가 있습니다.

행동

그러나 좋은 감정과 학습은 행동 변화와 같이 비즈니스 세계에서 그리 중요하지 않습니다. Kirkpatrick 모델은 행동을 측정하는 다양한 평가를 요구합니다. 이것은 많은 변화가 미묘하기 때문에 숙련 된 눈을 필요로하기 때문에 특히 어렵습니다. 많은 경우 테스트 또는 피드백 양식과 같은 기존 평가는 작동하지 않으며 현장 분석이 필요합니다.

결과

교육의 궁극적 인 목표는 결과에 영향을 미치기위한 것입니다. 일반적으로 핵심 성과 지표를 보면 교육 효과가 있는지를 알 수 있습니다. 예를 들어, 훈련에 참석하지 않은 팀이 증가하지 않았지만 영업 팀의 종료율이 훈련 후 10 %에서 15 %로 증가한 경우 이는 성공적인 교육의 지표가됩니다. 그러나 샘플링되는 풀이 클수록 개선 된 결과가 교육 또는 관련이없는 요인으로 인한 것인지 여부를 알기가 어려워집니다.