CRM으로 수익을 증대시키는 방법

CRM (고객 관계 관리)은 잠재 고객 및 고객 데이터를 수집하는 데 데이터베이스를 사용하는 마케팅 시스템입니다. 데이터는 전체 고객 경험을 개선하고, 보다 타겟 화 된 마케팅을 만들고, 수익을 향상시키는 데 사용되는 정보로 변환됩니다. 효과적인 CRM을 사용하면 수익이 여러 가지 방법으로 증가합니다.

높은 대화 속도

CRM이 수익을 증대시키는 간단한 방법은 판매 대화 비율을 높이는 것입니다. 판매원이 잠재 고객에 대한 세부 정보에 더 많이 접근 할 수있게되면 판매 능력이 향상됩니다. CRM 소프트웨어는 일반적으로 고객의 프로파일을 관리하고 회의에 대한 자세한 메모를 유지하며 실수 나 문제를 더 잘 평가할 수있게합니다. 시간이 지남에 따라 기회를 통해 더 많은 매출을 올릴 수있는 능력이 향상됩니다.

더 긴 관계

이러한 복잡한 데이터의 또 다른 이점은 고객을 장기적이고 충직 한 고객으로 전환시키는 것입니다. 마케팅의 몇 가지 이점이이를 지원합니다. 이 소프트웨어에는 판매 중 및 판매 후 전자 메일 및 전화 연락처를 예약 할 수있는 도구가 있습니다. 이것은 고객 관계의 후속 및 후속 서비스 부분에 중요합니다. 또한 고객 회의에 대한 좋은 기록을 보유함으로써 각 개별 구매자와의 개인적인 관계를 더욱 강력하게 유지할 수 있습니다.

제안 판매

제안 판매 기회가 향상되어 CRM을 통해 매출을 높일 수 있습니다. 추천 판매에는 부가 판매 및 교차 판매가 포함됩니다. 부가 제품 판매는 기존 고객에게 더 많은 관련 제품을 판매 할 때 발생합니다. 컴퓨터 구매자가 소프트웨어와 프린터를 구입하게하는 것도 한 가지 예입니다. 교차 판매는 고객이 관련성이없는 추가 품목을 구매하게하는 경우입니다. 은행은 대출 고객에게 수표 및 예금 계좌를 추가하기도합니다. 아이디어는 영업 및 서비스 직원에게 고객 고객 프로필 및 주문 내역을 제공하여 추가 판매 기회가 존재하는지 확인함으로써 관계를 활용하는 것입니다.