가치 제안과 고객 가치 제안

마케팅에서 "가치 제안"및 "고객 가치 제안"이라는 용어는 자주 바꿔서 사용됩니다. 그러나 업계의 일부 전문가들은 제품 또는 서비스의 성공 또는 실패 여부를 결정할 수있는 차이점이나 제품이 단순히 성공하거나 호황을 누리는 성공 여부를 결정할 수있는 차이점이 있다고 주장합니다.

마케팅의 본질

가치 제안에 대한 아이디어는 마케팅의 핵심입니다. 본질적으로 마케팅은 시장에서 요구 사항을 파악한 다음 기존 제품 또는 서비스 또는 새로 개발 된 제품으로 이러한 요구를 충족시키는 것입니다. 그러나 단순히 시장의 요구에 부응하는 제품 만 있으면 충분하지 않습니다. 사람들은 일반적으로 그 제품을 독자적으로 찾지 않을 것입니다. 그들은 가치에 대한 명제와 고객 가치 제안이 들어있는 곳입니다.

가치 제안

저명한 마케팅 작가 필립 코 틀러 (Philip Kotler)와 케빈 레인 켈러 (Kevin Lane Keller)는 용어의 대부분을 사용하는 제곱이라는 "가치 제안"의 정의를 제공합니다. 패스트 푸드 프랜차이즈를 소유하고 있다고 가정 해보십시오. 귀사의 가치 제안에는 신속한 주문 이행, 일관된 식품 품질, 정중 한 서비스 및 편리한 위치가 포함될 수 있습니다. 배관공 인 경우 24 시간 응답 시간, 주택 소유자에게 미치는 영향을 최소화 한 서비스 및 보장 된 제작 기술이 가치 제안에 포함될 수 있습니다. 가치 제안을 이해하는 열쇠는 비즈니스가 모든 것이 될 수 없다는 사실입니다. 최고 품질과 최저 가격을 기대할 수는 없습니다. 당신이 제공하는 것을 결정해야합니다. 그것은 당신의 가치 제안입니다.

고객 중심

"고객 가치 제안"은 좀 더 집중적으로 집중됩니다. 귀하의 비즈니스가 모든 것이 될 수없는 것처럼 모든 사람에게 호소력을 기대할 수는 없습니다. Applied Product Marketing LLC의 Pamela Hudadoff가 설명 하듯이 고객 가치 제안은 귀사가 "목표 고객"에게 제공 할 것으로 기대하는 혜택, 즉 고객이 원하는 고객으로 파악한 혜택입니다. 예를 들어 레스토랑의 타겟 고객이 고령자 일 경우 저렴한 가격보다 편의가 고객 가치 제안의 중심이 될 것입니다. 기업에 서비스를 판매하고자하는 배관공의 경우, 신속한 대응 시간과 근무 시간 외 근무하는 능력은 최저 가격보다 고객 가치 제안의 더 큰 부분 일 수 있습니다.

사용자 이해하기

효과적인 가치 제안을 고안하려면 시장을 이해해야합니다. 효과적인 고객 가치 제안을 위해서는 목표 고객이 누구이며 그들이 가치있는 것을 이해해야합니다. 다른 옵션이 무엇인지, 그리고 그 상품이 어떻게 비교되는지에 대해서도 이해해야합니다. Hadadoff는 많은 기업들이 쓰러져 가고있는 이런 종류의 문제에 대해 말하고 있습니다. 그들은 판매하려는 사람이 누구이며, 제품을 더 매력적으로 만들거나 만들 수있는 것이 무엇인지 모릅니다. 결과적으로, 광고 및 판촉 노력이 잘못되어 제품이 고장 나거나 잠재력을 완전히 발휘하지 못할 수 있습니다.