비즈니스에서의 문제 해결 방법을 평가하는 방법

매 영업일마다 새로운 문제가 발생합니다. 최고 실적을내는 회사와 평균 실적을내는 회사의 주요 차이점은 조직에서 이러한 문제를 해결하는 방식입니다. 회사의 문제 해결 전략이 강점이 아니라는 것을 확인하기 위해 회사는 도전을 기회로 전환하는 데 성공했는지뿐만 아니라 문제를 해결하는 방식을 평가해야합니다. 비즈니스의 문제 해결 능력을 평가하려면 몇 가지 요소를 고려해야합니다.

1.

문제점이 정확하게 식별되고 정의 된 정도를 판별하십시오. 가능한 여러 가지 근본 원인의 식별을 지원하는 방식으로 문제가 개념화되었는지 고려하십시오. 예를 들어, "판매량 감소"라는 문제 정의는 경쟁자 수의 증가, 광고의 증가 필요성, 영업 직원을위한 적절한 교육 부족 등 근본적인 원인의 식별을 지원합니다.

2.

루트 문제점이 정확하게 식별되었는지 판별하십시오. 근본 문제의 증상이 아닌 근본 문제가 해결책으로 해결되었는지 고려하십시오. 예를 들어 근본 문제가 제품 품질이고 증상이 매출 감소 인 경우 추가 판매 도구 솔루션은 근본 문제를 해결하는 데 효과적이지 않습니다.

삼.

프로젝트 데이터를 검토하여 해당 사실이 의사 결정 프로세스에서 고려되었는지 확인하십시오. 데이터 소스의 신뢰성과 수집 된 데이터의 완전성을 고려하십시오.

4.

적절한 솔루션을 식별하기 위해 사용 된 자원을 평가하십시오. 핵심 인력이 직원 직책보다는 전문성에 근거하여 선정되었는지 확인하십시오. 적절한 프로젝트 후원자가 확인되었는지, 적절한 이해 관계자가 참여했는지, 그리고 내부 인력이 적절한 전문 지식을 갖추고 있지 않은 경우 제 3 자 전문가가 사용되었는지 결정하십시오.

5.

합의 된 솔루션을 검토하여 타당성을 평가하십시오. 다른 가능한 대안에 비추어 선택된 솔루션이 '동종 업계 최고'였는지 확인하십시오. 품질 솔루션을 개발하기 위해 충분한 수의 솔루션이 평가되었는지 고려하십시오.

6.

잠재적 솔루션이 적절하게 우선 순위가 결정되었는지 고려하십시오. 예를 들어 솔루션이 구현 시간 프레임 또는 비용을 기반으로 단순히 선택되었는지 확인하십시오.

7.

옵션 세트가 공정하게 평가되었는지 확인하십시오. 전문가가 의사 결정 과정에서 자문을 받았는지, 대체 솔루션의 장단점이 완전하고 공정하게 고려되었는지 확인하십시오.

8.

의사 결정 프로세스가 적절한 솔루션의 즉각적인 식별을 지원하는지 결정하십시오. 중간 결정 마감일을 평가하고 처리 지연으로 인한 운영 비용을 고려하십시오.

9.

프로젝트 책임을 고려하십시오. 적절한 개인에게 솔루션의 특정 요소를 수행 할 책임이 부여되었는지 확인하십시오.

10.

솔루션을 위해 수립 된 성공 방안을 평가하십시오. 지정된 시간 내에 그리고 계획에 따라 솔루션이 성공적으로 구현되었는지, 의도하지 않은 부작용없이 문제를 해결했는지 확인하십시오.