직원이 문제 해결을 위해 일하도록 유도

직원들이 공동으로 문제를 해결하기 위해 노력할 때 팀 환경을 조성하고 공동 작업을 장려하며 직원들이 회사를 더 강하게 만들려는 기득권을 갖도록합니다. 그룹 문제 해결은 또한 동료들간에 더 강한 유대 관계를 형성하고 전반적인 직장 역학을 향상시킬 수 있습니다.

목표 직원의 노력

직원에게 문제 해결 노력에 집중할 수있는 특정 영역을 제공하십시오. 예를 들어, 부서별 운영 예산을 일정 비율로 줄이고 낭비를 없애거나 부서 간 의사 소통을 개선 할 수있는 새로운 방법을 고안하는 것이 그 예입니다. 특정 업무를 집중하면 직원들이 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.

프레임 워크 제공

직원위원회, 싱크 탱크 및 경영진의 상위 계급에게 부서별 피드백을 제공하는 대표 그룹을 구성하여 문제 해결을 장려하십시오. 이러한 유형의 접근 방식을 통해 직원은 자신의 의견을 존중하고 존중하며 추구 할 수 있습니다. 직원들은 문제 해결에 더 많은 관심을 가지기 시작할뿐만 아니라 회사를 성공으로 이끌 기 시작할뿐만 아니라 경영진은 최전선 및 하위 수준의 직원으로부터 피드백을 얻는 것이 좋습니다.

독립적 사고를 촉진

정체 된 프로세스 나 사고 방식에 묶이지 마십시오. 직원들의 변화와 제안에 개방적이라는 철학을 장려하십시오. 브레인 스토밍 세션을 주최하고 직원들이 두려움이나 판단없이 자신의 의견을 말하고 새로운 아이디어를 표에 가져올 수 있도록 격려하십시오. 모든 수준의 직원이 새로운 개념을 경영에 적용 할 수있는 시스템을 구축하고 미래 지향적 인 생각에 대한 보상을 제공합니다.

도구 제공

직원에게 문제 해결 활동에 필요한 도구를 제공하십시오. 예를 들어 소매 영업을 운영하는 경우 관리자에게 전화하지 않고 고객 불만 사항을 처리 할 수있는 다양한 방법을 설명하는 지침을 직원에게 제공하십시오. 여기에는 특정 달러 금액까지 환불하거나 특정 유형의 제품이나 서비스를 할인하는 것이 포함됩니다. 이 접근 방식은 직원을 지원하고 동시에 고객을위한 서비스 수준을 향상시키는 데 도움이됩니다.

지속적인 교육과 혁신

업계의 문제 해결 모범 사례에 대한 교육을 제공하여 직원 간 문제 해결 수준을 높입니다. 이것은 롤 플레잉 활동, 갈색 봉지 점심 세미나 또는 기업 휴양지 또는 직원 회의에서의 프레젠테이션의 형태로 이루어질 수 있습니다. 실제 비즈니스 환경에서 문제 해결이 어떻게 보이는지 직원에게 보여줍니다.