비즈니스 의사 소통의 기본 요소

비즈니스 의사 소통은 조직 내에서 여러 형태로 나타납니다. 회사는 웹 사이트, 보고서 또는 정기 간행물을 통해 고객과 소통합니다. 내부 커뮤니케이션에는 전화, 음성 메일, 회사 뉴스 레터 및 사내 이메일 시스템이 포함됩니다. 비즈니스 의사 소통이 회사의 내부 또는 외부에 관계없이 모든 경우에 성공의 기본 요소는 명확성, 구조 및 잠재 고객 파악입니다.

명쾌함

아마도 명확한 의사 소통이나 의사 소통은 의사 전달의 가장 중요한 요소 일 것입니다. 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션은 요점을 정확히 이해하고, 이중 말을 삽입하지 않고 의미가 무엇인지 정확하게 말하면서 가능한 가장 단순한 조건으로 전달됩니다. 단지 몇 가지로 알려진 업계 약어 대신에 일반적인 vernacular를 사용하면 청취자 나 독자가 의사 소통을 더 쉽게 할 수 있으며 쉽게 이해할 수 있습니다.

구조

좋은 이야기 전달처럼 비즈니스 의사 소통에는 시작, 중간 및 끝이 필요합니다. 이 논리적 구조를 따르는 것은 대부분의 사람들이 이해하도록 가르쳐 왔기 때문에 독자 나 청취자에게 쉽습니다. 모든 종류의 통신 매체, 보고서, 이메일 또는 음성 메일에이 구조를 사용하십시오. 또한 회사 회의 중 사용하십시오. 간결하게 지나치게 구두점을 피하지 마십시오. 그러면 메시지가 전달됩니다.

청중

잠재 고객 이해하기. 고객과 의사 소통 할 때 지식이 아닌 용어보다는 이해할 수있는 언어를 선택하십시오. 동료 또는 다른 사내 팀 구성원과 이야기 할 때도 동일한 개념이 적용됩니다. 머리 글자 어는 공간을 절약 할 수 있지만 대부분의 사람들은 의미를 알 수 없습니다. 결과적으로 서면 통신은 알파벳 수프처럼 보입니다. 주제를 잠재 고객에게 알리십시오. 잠재 고객이 주제에 부합하도록 강요하지 마십시오.

일관성

귀하의 커뮤니케이션에 일관성을 유지하십시오. 청취자 나 독자를 혼란시키는 역할을하는 반대 입장을 취하지 마십시오. 문제의 측면을 선택하고 다시 붙이십시오. 일관된 음성 및 스타일을 사용하면 청중이 메시지에 관여하고 회사 또는 제품에 대한 신뢰를 형성 할 수 있습니다. 사람들은 모순되거나 모순되는 메시지에 포함 된 정보를 신뢰하지 않을 것입니다.

매질

잠재 고객에게 맞는 매체를 사용하십시오. 메시지가 개인 편지 나 이메일을 요구하면 메시지에 해당 매체를 사용하십시오. 그러나 음성 - 대면 또는 대면 통신이 필요한 경우 전자 메일이 잘못된 선택입니다. 비즈니스 통신에 사용되는 매체는 메시지에 신뢰성을 부여하므로 메시지를 지원하는 매체를 사용하십시오.