포커스 그룹 기술 및 기술

포커스 그룹은 직원 의견 설문 조사를 사용하여 완전히 조사 할 수없는 여러 가지 직장 문제에 대한 직원 의견을 얻는 데 효과적입니다. 직원 의견 조사는 일부 사안에 대한 직장 환경을 결정하는 데 유용합니다. 그러나 더 큰 성찰을 요하는 사안에 대해서는 소그룹의 직원들과 직접 대면하여 인력의 높은 수준의 정보를 얻을 수 있습니다.

기초

어떻게, 언제, 무엇을, 어디서, 왜 효과적인 포커스 그룹을 수행하기위한 적절한 기술과 기술을 개발하는 중요한 첫 단계입니다. 일련의 직원 포커스 그룹을 개발하는 데 필요한 프레임 워크가 없으면 직원 피드백을 얻을 수있는 능력이 크게 저하됩니다. 무분별하게 구성된 포커스 그룹은 단지 무의미한 행위입니다.

그룹 크기

5 명에서 7 명에 이르는 직원이 다양성과 의견 교환 및 직장 내 관심사에 대한 훌륭한 의견을 제시합니다. 그룹이 너무 작 으면 참가자는 동료가 제공 한 특정 설명을 기억할 위험이 있습니다. 이는 참가자의 의견을 바탕으로 다른 사람들을 선발하여 경쟁을 촉진 할 수 있습니다. 그룹이 너무 큰 경우 관리가 어려울 수 있으며 특히 많은 부분을 다루어야하는 경우에는 너무 많은 시간을 소비 할 수 있습니다. 포커스 그룹 진행자가 의견 및 피드백을 빠르게 적어 둘 수 있다면 5 명의 참가자 그룹을 관리 할 수 ​​있습니다.

타이밍

포커스 그룹을 수행 할 때 중요합니다. 심각한 직장 사고를 식별 한 후 포커스 그룹을 예약하는 데는 장단점이 있습니다. 예를 들어, 직장 폭력 사건이 발생한 직후 직원의 의견은 부분적으로 반복되는 사건의 두려움에 근거 할 수 있습니다. 히스테리가 끝날 때까지 초점 그룹 토론을하기를 기다리는 것이 더 나은 결정 일 수 있습니다. 응답은 특히 최근의 사건에 초점을 맞추지 않을 것이지만 어떤 유형의 작업장 - 폭력 사건의 발생률이 직원들이 직장에서의 안전에 대해 어떻게 느끼는지에 영향을 미칩니다.

위치

이상적으로, 직원 포커스 그룹은주의 산만 및 방해가없는 사적인 환경에서 작업 현장에서 실시되어야합니다. 포커스 그룹은 마치 미팅 장소가 관찰자 나 구경꾼이없는 안전한 장소 인 것처럼 느껴야합니다. 따라서 참가자 식당이 일반 점심 식사 식당과 분리되어 있더라도 직원 카페테리아에서 집중 그룹을 운영하는 것은 좋지 않습니다.

통신

직원들은 회사가 자신의 의견을 개인적인 방식으로 공유해야한다고 주장하는 이유를 항상 이해하지 못할 수도 있기 때문에 촉진제에 대한 기본적인 기술은 입력 결과로 일어나는 일을 설명 할 수있는 능력입니다. 따라서 진행자는 평범하고 심오한 질문을 통해 회사가 성취하고자하는 계획을 반드시 전달해야합니다. 직원에게 자신의 의견을 이해하고 의견을 소중하게 생각한다고 말하십시오. 행동 계획을 수립하고 감독자 및 관리자에게 직무를 부여하는 방법에 대한 설명을 포함하여 자신의 의견이 어떻게 사용될 것인지 설명하십시오.

고려 사항

실천 계획 프로세스에 참여하는 감독자 및 관리자는 포커스 그룹 미팅에서 직원들이 우려를 표명하는 작업 조건 개선에 대한 자신의 행동에 대해 책임을집니다. 귀사가 인력의 피드백을 얻으려는 목적으로 단순히 데이터를 수집하는 경우, 포커스 그룹을 수행하는 데 소요되는 시간이 낭비되고 피드백 세션을 수행하기 전에 직원이 자신감을 잃을 수 있습니다.