직장에서 좋은 본보기를 세우는 사례

사람들은 직원 매뉴얼이나 회사 메모에서 영감을 얻지 못합니다. 작업장에서 기대되는 행동의 좋은 예가 잘 알려지지 않은 채 표시됩니다. 자연스러운 지도자는 올바른 태도를 유지하면서 도전에 적극적으로 대처하는 방법을 보여줌으로써 바를 높입니다. 심지어 실수를하는 것조차도 직장에서 중요한 교수 기회를 열어 줄 수 있습니다.

고객 서비스

휘발성 상황의 확산과 적개심을주는 고객은 직원이 필요로하고 찾고있는 기술입니다. 손에 힘든 상황을 극복하여 최고의 사례를 제시하십시오. 고객이 도움을 요청하면 가짜 답변을하지 마십시오. 귀하의 제품 지식에 대해 전화 한 사람에게 솔직하게 말하십시오.하지만 대답을 찾을 수 있음을 확신하십시오. 고객에게 다음 단계에 대한 정보를 제공하고 필요한 전화 통화를 추적하는 것은 좋은 리더십입니다. 화난 워크 인 고객은 즉각적인 도움이 필요합니다. 정중하게 고객에게 낮은 톤으로 주소를 지정하여 올바른 예를 설정하십시오. 가능한 한 빨리 문제점과 솔루션을 판별하십시오.

문제 해결

효율성과 서비스면에서 문제를 쉽게 발견 할 수 있지만 답변을 찾는 진정한 리더가 필요합니다. 사려 깊은 해결책을 제시하거나 다른 사람들에게 잠재적 인 해결책을 전달할 수있는 기회를 제공하는 습관을 갖춰야합니다. 팀에서 특정 제품의 재고가 정기적으로 만료되었다고 판단한 경우 재고 문제에 대해 불평하기보다는 판매를 추적하여이 특정 제품이 계절별로 분류되어 가용성이 제한됨을 확인하십시오.

좋은 직장 동료

많은 시간을 함께 보내면 중요한 업무 관계를 해칠 수 있습니다. 좋은 동료의 사례를 설정하고 긍정적 인 삽화로 친절한 행동을 장려하십시오. 유머 감각을 자극하고 착각에 시달립니다. 적절한시기에 동료 직원의 더 많은 관심사를 파악하십시오. 동료가 성질을 잃으면 평온을 유지하고 그 지역을 떠나십시오. 이름을 부르는 것을 삼가거나 다양한 대화에 참여하십시오.

가십 중지

가십은 팀 정신을 약화시키고 팀의 성과에 해를 끼칠 수 있습니다. 가십을 다룰 때 적극적으로 대응하십시오. 최악의 상황을 추측하지 않고 최선이라고 가정하여 사례를 설정하십시오. 이 일반적인 그림은 직장에서 자주 발생합니다. 말하는 직원은 관리 멤버 간의 사적인 대화를 엿 듣습니다. 코가있는 직원은 그 정보를 공유하기 시작하여 "특종을 얻으려고"합니다. 수다스러운 직원이 사실의 일부를 올바로하더라도, 가십을 홍보하는 것은 나쁜 예를 만듭니다. 대신, "실례합니다"라고 말한 다음 공손한 미소로 떠납니다. 고담하는 사람이 계속된다면, "나는 이것에 대해 이야기하고 싶지 않다"고 말하면서 조금 굳어진다.